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                    淘宝用户们购买产品后收到产品假如关于产品不满意的话，一般都会去给差评，关于淘宝商家们来说，收到差评能够说是丧命的打击，作为淘宝商家，您知道淘宝差评怎么回复不影响店肆?

1、发错货：“亲，您先消消气，发错的宝物费事您退货给咱们，咱们这边付邮费，一起您的宝物咱们这边帮您包邮快递给您， 您很快就能够收到了，祝您生活愉快!”

2、忘掉发货：“亲，忘掉发货是咱们的失误， 咱们这边会对您作出相应的补偿，您看这样行吗?这边送您一点小礼品或许帮您免除邮费返现给您，也期望我家宝物能够给您带来愉快的心境，谢谢亲的光临!”

3、淘宝发货不及时：“亲，给您带来的不方便感到抱歉， 咱们这边帮您返现或许送您点小礼物作为补偿，期望您能够互相谅解下，店肆有优惠活动也会第一时间通知您， 期望能够给您带来不同的购物体验!”一般出现差评，大体都是由如下的几个原因形成：

1、产品与描绘不符假如是客户提前和你交流，必定要活跃解说，进行退换货，不要有任何延迟，态度诚恳道歉，防止中差评产生。

如若买家不退换货执意给差评，那么在谈论回复中也必定要强调：本店许诺宝物质量问题本店永久供给售后服务。

2、客服态度这个是很多小卖家经常遇到的问题，在交流的时分卖家为了所谓人争一口气态度不诚恳，最终都会追悔莫及。其实此类问题是能够防止，假如现已产生了，评价解说参考话术：亲爱的，真的很对不住，由于咱们客服团队的服务不专业，没有及时地处理您的问题。您的这个差评是咱们客服团队的警钟，作为店东我代表全店在此郑重地向您道歉，那个对您无理的客服现已被我严厉批评了，扣了半个月的薪酬，咱们自始自终地实行咱们7天无理由退换货、30天包修、90天内供给售后服务的许诺，假如这款宝物有任何问题您能够直接联络旺旺直接找我。

3、物流其实物流问题是最好处理，物流上的不愉快一般会让客户直接差评。遇到这类问题，咱们能够和客户交流，然后道歉。此类差评咱们假如能够很好地回复，是能够给潜在客户看到咱们的诚心和出现问题之后的处理办法的。此类问题咱们能够做如下回复：亲，谢谢您，您让咱们感觉咱们的快递确实是一大短板，咱们现已和快递公司进行交流，如下次再产生此类事情，咱们将取消和他们的合作。

4、客户不合理要求A、买家直接说，你给我返现，不然我给你差评。这种状况直接向淘宝进行申述即可。B、买家过度维权了，小二介入之后支撑卖家，买家恼羞成怒给了差评。关于此类谈论咱们能够直接回复：客户为恶意差评，因为过度维权投诉失利，恼羞成怒，给了差评，对客户进行谴责。淘宝差评关于淘宝店肆的影响是很大的，所以各位淘宝商家们假如发现有差评了，必定要去及时的处理才行，假如放任不管的话会直接影响到您淘宝店肆的销量哦!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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