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淘宝客服提成点都很低吗？客服收入怎么样？

客服知识 2022-02-25

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msc640

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说到淘宝客服大家第一反应都是比较辛苦，所以，想做客服的人都有一个问题，那就是提成点是不是都很低，因为说到工资，各位也很关注，那想要入行的朋友也可以趁着现在来做个详细的了解后，再下决定。

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客服收入怎么样?

这个要看本地的工资水平然后推算的。业绩可以分基础和服务分加成。比如普通工资是5千，然后可以基础给个2千，当然各地区有浮动就按当地为准，剩下的就看看业绩。业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额10万就是2千这个乘以服务分就行。

服务分的算是初级工作完成情况，例如态度、响应、满意度等等来算。都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于静默下的单，拍下没有跟客服有联系，那么这块的算法，有的店是不算到提成中去，有些店是每个人轮流拿段时间，按照人数来平分是比较好的，这样看起来相对合理些。

静订单提成，对于对于员工来说也是比收入，会让产生两种完全不同的感觉，轮流拿这部分的钱，又会受到季节的的影响，所以这方面来看，还是平分算是好的了。

2、参考反馈的卖出的金额在当月的单当中，花的成本金额来处理售后的情况，对于因素带来的成本，如果超过底线，那么该客服就要承担相应的责任了，这样大家就会记住这点。就可以避免些片面追求销量，只管卖出，不管后期带来不必要的损失部分。

所以，要说提成来讲不算特别高，但是也要看大家所处的行业和产品的利润，有些提成下来也不会低，但是如果单纯从客服这个工作来说，肯定是不如运营这个岗位工资高的，如果要做客服，大家也要很有耐心，毕竟面对的顾客素质也是说不清的。

如果大家没办法控制脾气也不专业，那就没必要做客服，因为通常能做客服工作的其实通常忍耐性和包容性也是特别高的，所以，大家要考虑好。

其实，单纯说客服提成点基本是在3-5左右，不是很高，这个每个行业不同，不能直接比，但是认真做还是会有不错的收益，当然，这个也要看大家卖的产品，毕竟客服不算是销售岗位，所以，提成这个给的也不算特别多。

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