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淘宝商家在经营店铺的时候，普遍会遇到类似新品搜不到、没有流量的问题，又或者是活动促销设置以及功能设置等问题。本篇文章要讲的是，淘宝服务助手如何设置?

淘宝服务助手怎么开启?

1、开启。

点击客服分流中的设置，看到店铺服务助手选项卡，点击“立即开启”。

2、关闭。

进入客服分流中的设置，看到店铺服务助手选项卡，点击“关闭服务助手”。

淘宝服务助手是干什么的?

服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。

服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。

只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

淘宝服务助手怎么开通?

1、首先要进入管理后台。找到店铺管理-然后-子账号管理。

2、 然后，新建一个员工账号。然后新建一个分组。分组里面你可以勾选刚才创建的账号名称。

3、 新建完成后，点击客户分流。

4、 进入以下界面。

5、 点击设置。进入以下界面

6、 择代理账号，然后点击保存。

7、最后，点击开启，开启后，你可以选择人工优先，还是机器优先。这样就轻松完成了服务助手的开启。

以上就是淘宝服务助手开通、开启和关闭的详细步骤了。淘宝服务助手的作用就在于帮助商家回答一些顾客提出的问题，在商家不在电脑面前的时候能够自动回复顾客。

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