淘宝被封保证金怎么退？账户解冻条件是什么？-幕思城

淘宝被封保证金怎么退？账户解冻条件是什么？

客服知识2022-02-24

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msc640

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在淘宝开店如果店铺违反了淘宝规则，且被扣完48分，那么将被面临封店的风险，而且这样被封掉的店铺还不少，在这里大家可能有疑问，如果店铺被封，保证金应该怎么退。

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首先，可以很明确告诉大家，淘宝被永久封号保证金是能够被退回的，不管是官方的规则说明，还是相关网友们的具体经验，都是能够收到这笔钱的。

毕竟，淘宝作为一个正规大公司，一般而言，是不会坑自己的客户的。尤其是在当前我国推进法治社会建设的时候，不退保证金，是涉嫌了违法的，淘宝还不至于为了一粒芝麻，丢掉整片西瓜地，这一点大家可以放心。

1、店铺被封，并永久冻结淘宝帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。

2、账户未被永久冻结，在没打算开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。

账户解冻条件是什么：

1、没有未完结的基础服务转移单;

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

3、没有正在处理的未完结的赔付记录;

4、淘宝赔付基金无催缴单;

5、没有未结束的消保交易记录;

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

8、没有未完结的退款记录。

现在，大家对淘宝被永久封号保证金可以退吗，这个问题应该放心了吧?如果你害怕将来有一天，出现保证金退不了的情况，那么可以使用现在淘宝推出的“缴纳保险代替保证金”的政策，就是一年缴纳一定的保险费用，代替保证金进行使用，这样就算到时候店铺被封，也不会出现保证金的问题。当然，还是希望大家，尽量不要遇到店铺被永久封号的情况。