客服知识2023-06-14
阅读 32客服知识2023-06-14
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在淘宝大家购买了商品之后,如果收到货不满意,大家都可以去申请售后,毕竟大家只能沟通过几张图片和视频了解商品并不能够直接看到实物,淘宝退快递要实名认证吗?
淘宝退快递要实名认证吗?
需要实名认证。
如果没有实名认证,钱可以打给你,但是收到的钱是冻结状态,用不了,必须通过实名认证才能使用或提出来,认证对你没有利益损害,但是一旦认证了就改不了,因为淘宝规定,一个身份证只能认证一个淘宝账号,不可改.
淘宝退货方式选择哪个好?
选择哪种退货的方式,主要看用户关注的是方便还是便宜。上门取件一般是要进行预约的,预约成功后才会有人上门取件。一般情况下,上门取件与自寄件的费用是一样的。因为快递公司是有上门免费服务的,只要是属于派送范围的快件,不管是送件上门,或上门取件都是免费的。如果不属于派送上门的区域,要快递员上门取件,可能要收取上门服务费,一般收费也不高的,就几块钱。
自己寄件就相对麻烦一点,要到快递公司的站点去寄件,但是有时候可以与快递公司看一下价,而且不需要上门费用,价格相对上门来说,会便宜一点。
1、当商品存在问题需要退货/售后,应在第一时间联系淘宝卖家咨询,卖家会积极帮助解决问题。如果与卖家无法协商一致,可以按订单的状态查看具体的退款操作流程。
2、退货要注意时间。后台的退货、申请售后都是有时间规定的,要在规定的时间内完成操作,如果逾期未操作,退款撤销,交易会继续计算超时自动确认收货的时间,如果超时前未再次申请退款,交易会自动确认收货,打款给淘宝卖家。
一般在淘宝退快递是不需要实名认证的,大家可以选择上门取件,但如果大家自己去快递站点寄快递的话,那么就需要进行实名认证,所以要记得自己的身份证号码。
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