淘宝虚假发货会赔偿多少？哪些会被认定为虚假发货？-幕思城

引流推广2022-03-30

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淘宝虚假发货在商家中也会存在，不过，如果消费者真正的遇到了虚假发货被投诉了，那会要求赔偿多少?这也是卖家和买家都想知道的话题，所以，今天我们就来重点说下，大家关心的虚假发货的事。

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哪些会被认定为虚假发货?

卖家用假单号发货，等了1周也没收到货，按现规则被投诉，要扣3分，赔偿消费者5%的违约金。违背发货承诺是指，卖未按约定的时间发货的，需支付该实际成交的5%作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目最低不少于一元。

处理方法：

1.当权益受到损害时，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务，当然前提是商量失败的情况下，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。

2.退款成功后，就是投诉，要注意时间，是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间系统自动关闭投诉入口。

3.投诉的准备工作，根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录，可以是买家在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等对方提供已发货证明。

如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

4.写投诉，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，有条理的说明，结果交由大众评审或淘小二处理。

5.投诉等待时间，买家已有相对理由的，卖家是无理由、无权进行申诉的，处理时间要5天。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

6.投诉结果，投诉结束后，会得到一定金额的相应的小赔偿。

7.结果对于卖家，肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

所以，如果被判定为是淘宝虚假发货，平台会要求商家赔偿产品5%的违约金，大家还可以投诉商家，这样对方会受到处罚，可能是扣分罚款或者是下架产品，这些最终要依据实际的情况来，所以，各位不用担心。