淘宝保修费怎么设置？常见问题FAQ-幕思城

开网店2022-03-28

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msc633

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在淘宝开店，商家不仅需要缴纳保证金，有的商品类目还需要开通保价险服务，如果商家愿意，还可以设置商品保修费。那么，淘宝怎么设置保修费?

淘宝保修费怎么设置？常见问题FAQ

第一步、打淘网宝，输入淘宝账号，登录淘宝系统工作后台。

第二步、点击卖家中心按钮。

第三步、点击左侧店铺管理中的商家保障按钮。

第四步、点击价格保障险服务。

第五步、点击立即加入按钮。

第六步、待页面跳转后，勾选方框并点击立即加入按钮，价格保障险服务开通成功。

常见问题FAQ

1、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，现在货物无法送达，产生运费了，该谁承担?

如果是买家自己填错地址，或者是改地址的时候没有和您确认，相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认，之后出现此问题的，相关运费就需要您承担了哦。

2、我同意买家退货，但是默认的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是按照旧的地址发回，导致我收不到货。这时候产生的运费，由谁承担?

如果您需要变更退货地址的，请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的，同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的，产生的运费损失需要由您承担。

3、买家收到商品表示有破损，当时出于服务的角度出发，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有约定运费，现在买家不愿意承担我的发货运费，怎么办?

如果您同意买家退货，请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明，且货物已经退回后再出现关于运费的争议，此时相关运费是需要您承担的哦。

如果您需要使用到付的方式进行发货，请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明，并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需要由您承担。

总的来说，如果商品在保修期内坏了的话，可以申请免费维修、换新或者理赔。按照约定，谁的过错，谁承担，如果是卖家的过错，那么一切费用则需要卖家来承担。