多多运营2022-09-19

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淘宝是一个比较开放的平台，只要是法律允许销售的商品，都可以在淘宝网上买到，其中就包括定制类的服务。有些消费者想要找到性价比好的定制商品，可以到淘宝平台上面找一找，但是需要注意的是，淘宝平台提供的定制商品是不可以7天退货的，那么淘宝定制商品不支持7天退货怎么办？

一、淘宝定制商品不支持7天退货怎么办？

淘宝定制商品不支持7天退货，是平台规定的，如果实在想要退货的话，可以尝试与卖家商品，在理由充分的情况下，部分卖家还是愿意提供退货服务的。不过建议在下单交易以前，要做好协商确认的工作，这样可以避免很多问题。

二、定制商品怎么交易？

1、买卖双方在进行定制商品交易的时候，应对定制商品的交付标准(比如数量、规格尺寸、材质、图案、工艺)、交付或者发货时间、运费的承担、违约责任等进行明确的约定。

2、买卖双方对定制商品发货时间未约定或者约定不清的，天猫商家应该在买家首次要求交付后的48小时以内发货，淘宝网卖家与飞猪商家应在买家首次要求交付后的48小时内进行发货。

3、因买卖双方其他未约定或者约定不清事项导致的损失由买卖双方进行分担，具体比例由淘宝平台按照双方过错程度判定。

4、定制商品的发货时间界满前且卖家尚未完成定制服务的，买家无理由申请退款，若对卖家造成损失，应当赔偿损失，但是最高不超过交易订单的金额。

5、定制商品发货的时间界满前但卖家已完成定制商品，买家无正当理由申请退款的，需要与卖家协商一致，否则淘宝商家有权拒绝买家退款的申请。

定制商品属于个性化的东西，对于淘宝商家来说需要付出较多的时间和精力，所以不支持7天无理由退款也是可以理解的，为了避免损失，要提前做好约定才行。

淘宝定制商品卖家不同意退货吗？处理规则是什么？

在淘宝上有一些商品是属于定制类的商品，这些商品和普通的商品是不一样的，因为如果定制之后可能就无法进行二次销售了，所以很多定制商品在下单后就无法退货了，那么是不是所有的定制商品都这样呢?

淘宝定制商品卖家不同意退货吗?

首先，定制商品不支持”七天无理由退货“，想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。

淘宝定制商品的处理规则：

卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。

1.已有清晰约定

若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不清或无约定

若您与您的买家未约定具体交付时间的，您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝支持退款买家。

若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做淘宝退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

若您与您的买家已约定了交付标准，但该标准不清晰存在冲突，且您未与您的买家进行确认的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

若您与您的买家已约定具体交付标准，但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定，同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变)，从而导致争议的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。

淘宝的定制商品如果商家不退货的话，就需要去查看下和商家约定的情况是怎样的，很多定制商品在详情页就已经说明了下单定制后就无法退货了，所以下单的之前一定要查看下详情页或者询问客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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