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淘宝申请客服介入一般能成功吗？原因是什么？

跨境开店2022-08-19

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当买家在淘宝这个平台上面购物之后，如果发现任何的问题寻找商家之后，依然没有处理的情况下，此时就可以去申请客服介入进来，利用举证的方式去解决这个方面的问题，那么淘宝申请客服介入一般能成功吗？原因是什么？

淘宝申请客服介入一般能成功吗？原因是什么？

淘宝申请客服介入一般能成功吗？

目前淘宝介入有两种，一种就是大众评审，还有一种是淘宝小二，其实现在淘宝介入大部分还是向着消费者这边的，成功率还挺高的。

原因是什么？

1、其实淘宝小二的作用，就是为了预防卖家发假货，以及发的货破损，如果买家不满意想要退款，可是卖家拒绝的这种情况。简单一点淘宝小二就是一个商家维权的一项服务，因此淘宝小二介入成功率还是不错的，只要不是买家自身的错误。

2、在买家买到的商品和店家的示例图片不相同，无法达到买家的心里的要求，或者是收到的商品在运输过程中出现破损，还有在物流没有到，此时买家不想购买了，如果想要申请退款，然后选择淘宝小二介入，大多数淘宝小二都会满足买家要求的。

3、想要小二介入成功的前提，要是实际没有发货，这样淘宝小二介入会去支持你的退款。要是已经发货，淘宝介入就不一定支持你的退款，买家只有在拒收再去发起退款，然后按规则商家强行发货，这样就不用承担任何损失。

其实对于买家来说，如果申请了客服介入的情况下，成功的几率还是挺不错的。最主要还是因为买家就是属于上帝，目前淘宝平台里面的客服，相对来说都会更加偏向于买家。但要是属于买家的错误，平台也不会一味出现偏袒的现象。

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