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很多人在天猫超市买了东西后，发现有质量问题，但是本身又带点疑虑那就是到底能不能退货?所以，接下来，我们就来讲下天猫超市发货后的服务，看下是不是发货之后就不允许退货了?

想退货怎么办?

退也可以退的，当然也要因产品情况来定，如果想要退首先需要和配送人员当面核对，如发生退货，请一定于每天9：00-21：00跟客服联系。

一、如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货：

1、本身的产品问题。

2、商品没有损坏，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。

3、家电类退按发票开具之日起，如发现商品存在质量问题，经由厂家指定或特约售后服务中心检测，并出具检测报告。持检测报告及购物发票，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，保留商品外包装7天。

4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。

未与客服中心确认之前主动退回的商品，不予受理。

二、以下没翻倍退：

1、非平台卖的东西。

2、没有质量问题，且外包装已拆除，影响再次销售。

3、食品、内衣、化妆品等拆开后不予退还。

4、商品有损坏，相关的配件和证书不全，不予退还。

5、超过维保的有效期。

6、自拆解的不予退货。

运费的责任，如果是买家原因退货，自行承担，如果是商品质量问题的退货，费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会，将不被受理，运费还是自己承担。

如果是自己的原因，超市是不予退货的，大家想要退货，要确认到底是谁的责任，尽量在验收时，检查出问题，有快递作证，这样退货的几率更高，证件也更充分，大家想要退货需要保留好相关的凭证，这样跟客服核对无误之后，就能退货了。

所以，也不是不能退货，而是要看产品是情况，如果属于人为的损坏，那肯定是不会给予退还的。

所以，想要退货也是可以的，当然也要看产品是否符合退货的条件，如果符合相关的条件就可以进行退货，如果不符合那就没办法进行退货处理，所以，在退货上大家也要参考平台的退货规定，有些特定的产品是无法退的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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