经验分享2022-09-21

阅读 355

msc640

欢迎关注慕思城：

淘宝平台购物是非常方便的，用户在店铺里选择自己想要的产品下单付款，然后卖家就会联系快递公司将商品寄送到消费者的手中。在淘宝购物的过程中，难免会遇到卖家长时间不发货的情况，那么淘宝卖家长时间不发货有惩罚吗？

一、淘宝卖家长时间不发货有惩罚吗？

淘宝卖家长时间不发货是有惩罚的。淘宝对于商家的发货时间是有严格规定的，一般必须在48小时以内发货，并且要有快递更新的记录，否则消费者就可以对卖家进行投诉。平台会根据淘宝规则，对店铺实行扣分或者罚款的处罚。

二、卖家长时间不发货惩罚规则介绍

1、如果淘宝卖家逾期无法进行发货，卖家需支付实际交易金额的10%作为违约金。除了特殊商品外，淘宝卖家必须在24小时内向同一位买家赔偿至少5元至100元。

2、如果淘宝卖家承诺的赠品未发货，违约金也会按照上述赔偿规则进行支付。如果赠品在淘宝店单独销售，则以赠品销售链接上显示的价格计算赔偿的金额。如果淘宝店铺没有销售的链接，也没有明确的价格，罚款将由淘宝客服按照市场价格计算。

3、买家投诉结案后，淘宝卖家除了向买家支付违约金外，还须向淘宝平台支付同等金额的违约金。也就是说，在买家投诉结束以后，商家要支付的违约金是买家和淘宝的两倍。因此，建议卖家在投诉未定案前主动付款，这样只需支付一项罚款。

4、另外买家发起投诉后，卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达到第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计的扣分不超过12分)。

淘宝商家不按照规定时间发货，要遭受一定的处罚。如果自己没有那么多的库存，最好将商品设置成预售的模式，可以很好的规避这一点。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决？如何设置？

淘宝商家想要将店铺运营好，就要根据市场行情去进行调整设置，例如说现在是疫情防控期间，部分地区发不了货的，所以卖家是需要去设置的。那么淘宝疫情部分地区不发货如何解决?

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

淘宝疫情部分地区不发货如何设置?

1、设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;

2、与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;

3、设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置：搜索关键词【修改发货时间】;

4、及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

若是商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市，是可以直接和消费者沟通，让其去主动申请退款的，并告知后续快递若是恢复了，是可以进行正常的发货的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。