淘宝店铺如何快速提升DSR？怎样避免中差评？-幕思城

开网店2022-07-26

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msc640

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淘宝DSR即店铺动态评分，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。怎样才能快速提升DSR，避免中差评呢？

1、品质是第一要素，增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评。同时，描述产品要符合实际情况，不能过分夸大，以免造成顾客心理落差。

2、售前及售后服务。客服的专业知识、服务态度、回复速度都是直接影响DSR值的。专人通过微信，旺旺，电话等方式与客户“一对一”互动，关心客户的需求。每日针对后台当天交易成功未评价的订单，进行登记回访，记录问题并跟进处理结果，直到客户满意好评为止。针对直接中差评的客户进行跟进维护，直至客户追评。

3、注意细节，合理利用赠品、手写信等，提高顾客体验感和满意度。

4、物流服务。做到及时发货，选择服务、配送各方面都能让用户满意的快递公司。

5、利用好评返现方式，减少差评。在领取方式上，一定要扫描刮刮卡，加客服微信，确认收货并且好评后可返现金红包。

6、适当的根据店铺需要刷单补评。这种方式能帮助店铺快速提升DSR，但有一定的风险，且不可持续。

好了，以上就是小编今天的分享了，DSR评分高的店铺在淘宝占据各种有利条件，所以维护DSR评分是各大商家的核心工作，只有把产品、服务、仓储物流同时做好了，客户自然会给我们好评。

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