淘宝三包有效期目录内容调整

多多开店2022-12-07

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                   Taobao.com近日发布淘宝平台三包有效期目录变更公告(以下简称公告)。


公告称,为保护买卖双方权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网将对淘宝平台三包有效期目录内容进行变更。这一规则变化于2022年12月19日公示,预计12月26日生效。公告显示,此次规则变化的重点是调整贵金属首饰和珠宝玉石首饰的更换时间。

具体来说,换了之后,收到商品的次日起10天内,出现质量问题,买家可以选择退货、更换或者修理。在收到货物的第二天起1115天内,如果有任何质量问题,买方可以选择更换或修理。在“三包”有效期内,由销售者负责维修的,应当在双方约定的时间内修复。保修期从维修时间中扣除,三包有效期根据扣除的时间延长。在“三包”有效期内,经过两次修理,仍不能正常使用或者影响美观的。卖方应根据买方要求更换或退货。更换后的商品“三包”有效期从更换之日起重新计算。近日,Taobao.com还发布了一份关于淘宝平台在线发起维权相关规则变更的通知。为了保护买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助人们更好地解决商品交易过程中的纠纷,Taobao.com改变了淘宝规定期限内在线发起的维权相关规则。这一规则变化于2022年12月2日公示,12月9日生效。

这一规则变化的要点:明确涉及享受“三包”保证的商品的保证期限;耐用品中的部分三包商品已被三包商品吸收,故删除耐用品中的三包商品。变更后,买家应在淘宝规定的期限内发起在线维权。淘宝规定的时限基本是这样的:如果对商品或服务有争议,买家应在交易成功后15日内提出维权主张。因享受“三包”保证的商品产生的争议,应在三包保证期内提出。

买方主张其购买的耐用商品“机动车及装修服务”存在质量问题的,应当在交易成功后六个月内申请维权。品类对售后纠纷受理有特别规定的,从品类特别规定。淘宝的三包服务包括哪些?时间法则是什么?淘宝服务是什么意思?如何获得?淘宝是什么意思?验收范围有哪些?                

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