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有很多店铺对老客的运营是比较缺乏的，没有做到更好的利用，告诉大家维护好我们的老客，在很多的时候对我们会起到很大的作用，比如：我们店铺的转化率、拉新、破零等（当然，这个是要有一定基数的，不能说只有几个人）。我们在提高产品质量以及包装，提高服务意识买家购物体验的同时淘内的工具玩法使用起来，好好维护老客户。

如何维护老客户

一、减少老客流失

1.每日签到：让老客户更多重复购买,提高客单贡献

2.互动粉丝营销：高效激活店铺群互动粉丝

3.任务管理：完成指定任务,即可获成长值,从而换取更多权益福利

4.积分商城：客户购买商品,参加活动获取积分，积分兑换专享商品

5.会员等级：支持配置会员成长体系，引导会员成长,通过会员分层有针对性地运营客户

6.权益卡：随卡赠送的权益包括包邮、打折、送优惠券等,可根据活动时间设置有效期

二、促进老客复购

1、老客进店：有礼老客进店获得福利，促进复购

2、兴趣人群转化：通过消息提醒、发放优惠券等方式,激活潜在客户

3、会员储值：吸引客户储值并用余额消费,为你带来持续复购

4、满减/送：多样化满减/送方式,轻松提升增购复购

三、老客分享拉新

1、我要送礼：送礼人挑选商品并付款，通过微信将礼物分享给小伙伴，由其领取并填写收货地址

2、砍价0元购：引导客户邀请好友砍价后低价购买，为店铺裂变拉新，提升活跃

3、0元抽奖：成团后获得抽奖资格，通过设置有吸引力的奖品吸引客户邀请好友成团，实现店铺客户裂变增长

4、裂变优惠券：支付完成后，获赠裂变优惠券，引导顾客分享给好友

维护老客户有什么好处？

1.帮助新品快速破零

对于一个店铺上新后，试想一个0销量0评论的产品对于一个新客户来说，他购买的信任度在哪里？但是对于老客户来说，之前就有在店铺重复购买了多个商品，已经建立了一定的信任度，就算是0销量0评论老客户也是愿意买单的。

2.提升店铺权重

对于老客户的不断购买成交后，是会给店铺增加权重的。

3.精准店铺标签

这两年无论是阿里还是拼多多这类电商平台，都在提出一个新的概念——场景化营销，构建全新的卖货场景。

何为场景化营销呢，大概是从以前的人找货，但现在搭建购物场景，实现货找人的情景。系统如何实现精准的找到展现人群呢？也就是我们经常说的人群标签。

4.提升店铺动态评分

各位拼多多商家都知道，平台很注重店铺评价，而老客户也更容易给店铺好评。

5.塑造店铺口碑

社交已经成为我们生活中必不可少的活动，老客户不仅仅会多次成交，还会利用自己的社交圈，为店铺进行推荐，达到塑造店铺口碑的效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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