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现在也有一些网购平台的买家素质较差，会出现骂人的问题，那如果卖家面对这种素质的买家，出现骂人的情况，该怎么办呢?淘宝平台有处理的制度吗?那就一起了解具体的内容吧!

一、怎么投诉买家骂人

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的连接，然后可以放下电话，通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

二、买家骂人淘宝有处置吗

可以限制买家从此不在本店购物，拉黑此买家可以不再接受对方发来的任何信息。限制买家购买的方法：

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，然后从“营销中心”里选择“会员关系管理”

2、然后选择添加标签

3、选中禁止购买即可。

不大家阅读后应该对淘宝平台遇到买家骂人的情况已经有所了解了呢。希望各位朋友如果之后再遇到类似的情况就知道要怎么处理了。不能够过于极端的处理，要根据相应的规定，才能够避免更大的冲突!

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