欢迎关注慕思城：

为全面提升天猫消费者换货全链路的服务体验，特制定本规范。下面我们一起来看看七天无理由退货规则，天猫退换货服务规范

天猫七天无理由退货规则

原则

1、除特殊商品外，商家应当制定清晰的库存及换货发货管理措施，以保障换货场景下的商家发货物流时效符合本规范规定。

2、商家所填写发货信息（含物流公司、单号等）应当真实有效并与消费者收货信息对应。

换货服务申请

买家在线发起七天无理由换货申请，应当符合下述全部条件：

1、订单交易状态为“等待买家确认收货”；

2、商品符合《七天无理由退换货规范》点此查看；或者订单已签收并已过7天无理由退换货期限，但符合商家承诺（包括但不限于在售后工单中或客服聊天过程中做出承诺）的换货情形。

3、商家确认或系统超时自动确认“换货申请”时，所换商品系在售状态,且申请换货的数量需小于或等于所换商品在售库存，且所换商品未参加聚划算、淘抢购、天天特卖、平台预售等活动；

4、针对同一商品，买家仅可完成一次换货申请，且仅限同款商品更换尺码和（或）颜色。因换款产生价差时，由买卖双方协商解决。

换货时效规定

第四条 买家在天猫购买带有“七天无理由退换”服务标识的商品并按照《七天无理由退换货规范》在线上发起换货申请的，买卖双方应按照《天猫商品交易时效规定》处理换货申请/填写退货信息（在换货流程中，“退货”是指寄回需进行更换的商品，下同）。

第五条 商家须在换货状态变更为“待发出换货商品”起的48小时内发出换货并确保物流单号有揽收记录。针对淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动、春节等期间的换货申请，换货发出时效要求以相应通知为准。

换货违规管理

第六条 【延迟换货】订单未能符合“换货时效规定”的，属于延迟换货。买家投诉成立的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

第七条 【赔付上限】同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高不超过500元。

第八条 商家拒绝换货申请的，天猫有权依据《淘宝平台争议处理规则》及相关平台规则做出相应处理。

消费者须知

第十条 以下情形不支持赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

1、 买家存在“滥用会员权利”情形的；

2、 非基于生活消费所需进行的购买；

3、 经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；

以上就是关于七天无理由退货规则（天猫退换货服务规范）的分享，欢迎留言

旺旺群发软件管用吗？旺旺群发消息怎么发？

在现在竞争这么激烈的时代，很多人都会选择自己去淘宝店铺开一家店铺做老板！但是，你不知道，淘宝上的竞争同样是十分的激烈的！为了更好的获取到更多的流量，更大的资源，商家们往往要做很多的事情来达到目的！其中，旺旺群发消息就是一个快速引流的方式！那么，旺旺群发软件管用吗？旺旺群发消息怎么发？

旺旺群发软件管用吗？

其实，每个人在使用旺旺群发软件的时候，都会有不一样的体验！不过大多数的商家都觉得旺旺群发是一个很不错的营销方式之一！使用旺旺群发软件可以按照行业关键词搜索采集账户，然后导出账号，这样对于我们精准营销是很有帮助的，我们不能为了增加曝光率而增加曝光率，在自己行业增加自己的曝光率才是根本的。

旺旺群发消息怎么发？

1、首先登录自己的阿里旺旺，账号和密码需要记住，和自己其他在阿里的账号一致哦。

2、登录后，默认显示的聊天是最近的聊天内容和聊天对象，找到上方一个小人的字样。

3、点击后，显示自己的好友联系人，已经进行默认的分组，分为卖家、买家等组别。

4、如果需要对其中一个组进行消息群发，只要在该群名称上，右键鼠标，点击向组员群发信息

5、然后会弹出一个新的聊天框，上方是组员的名称显示，下方是要我们输入需要发送的信息内容。

6、编辑好内容，点击发送或者按一下回车键发送，发送成功

7、若想要选择其他好友加入到群发消息中，点击群发消息的对话框，点击选择其他好友，可以逐一加入到群发名单里面。千牛的群发方式也是一样。以上就是阿里旺旺/千牛群发消息的方法了。

旺旺群发有那些方式以及优缺点？

1、用旺旺自带的群在群内发信息，这个是比较好理解的，这个就是只能自己建一个群，再在群里发信息，需要旺旺达到九级以上才行，这个很有局限性的。群发的人数比较少，无法达到大批量的覆盖！优点就是安全！

2、用软件发，用软件模拟人工发信息的动作，达到自动发信息的目的，这个用户可以自己设置，很方便的。现在市面上旺旺群发鱼龙混杂，很多是盗版过期版，一定要鉴别好。个人推荐 友 邦 旺 旺 群 发。软件功能还算强大，虽然说不是免费的而且价格也不算便宜，但对于其他推广手段来讲，相对还是比较实惠的。

好了，以上就是本期关于“旺旺群发软件管用吗？旺旺群发消息怎么发？”的内容分享了，其实，利用旺旺群发来达到曝光，获取更多的潜在客户的方式是蛮不错的！这种方式就和邮箱群发一样！各位商家要是店铺实在没有流量，可以通过这样的方式去做一做！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。