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阿里小蜜听起来很有意思，对于不了解的朋友来说，这个东西比较新奇，那它是干嘛的，这也是很多人问到的，那你知道阿里小蜜在淘宝里的作用不，如果你不知道，那正好可以看下这篇文章的内容，带你了解一下这个有趣的功能。

有什么作用?

其实阿里小蜜手淘的一个人工智能服务助理，它可以帮回答很多淘宝的问题，有时候你不一定要去通过手淘旺信去问卖家一些常识问题，其实阿里小蜜就能帮你解决好，而且它还带有一些娱乐和调戏的功能，你购物无聊还可以“调戏”一下小蜜，真的很好玩。

它也是阿里专门问会有推出的vip服务，也是一个私人购物助理，让会员有专享客户顾问服务购物体验，大家可以通过手淘任意页面便捷的找到小蜜，进入后可以和它进行文字、语音交流。阿里小蜜的出现，可以解决传统客服经常会遇到的联系不上、无法咨询到有用信息等问题。能够接待的用户数量远超于人工客服，大大提高了效率。

有什么作用?

一、代替人工客服，通过小蜜就能一键完成，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

二、在线沟通、回复迅速，免除大家等待的时间，这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢，半天解决不了问题。

三、售后服务，大家如果遇到不能处理的问题，可以直接问它。

四、查看天气情况，手机话费充值、机票预订等生活服务。

而且充话费已经成为了使用频率非常高的一项服务。此外，还有很多人通过小蜜查看天气情况，订阅机票，或是打发时间可以调戏它，大家都用的很熟练。

如果各位买家遇到着急需要处理的问题而人工客服又需要等待时，不妨尝试智能服务，在诸多时候能够帮助我们解决这一系列的问题，如果你还没有用过，可以到后台去找找小蜜跟它聊聊天，你会发现，有了智能客服，确实能够在第一时间帮到你不少。

阿里小蜜就是一款智能客服软件，是一对一管家式服务，能够帮助用户解决很多人工处理不到的问题，大家有这边方面的需要都可以找阿里小蜜帮忙，相信你能够通过它获得想要的服务或是答案，另外，想要跟它聊聊天打发时间也是一个不错的选择。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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