淘宝卖家少发货不回复怎么办？有什么赔偿？-幕思城

淘宝运营2022-09-04

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msc633

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在淘宝店铺购物，有时候会遇到商家马虎大意，导致商品少发货的情况。当消费者发现商品数目不对的时候，就会找淘宝店铺的客服，但是有些客服遇到这种问题并不积极处理，甚至是不搭理不回复，那么淘宝卖家少发货不回复怎么办？

一、淘宝卖家少发货不回复怎么办？

首先买家要证明在签收快递的时候就是少了数量，所以在这要提醒大家的是，尽量自己去签收快递，不要叫其他人代收，收到后不要随便扔在一旁，而是应该打开马上核对数量。如果发现商品数量不对，要立马拍照取证，为以后与卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据与商家协商，在协商的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去交流，因为文字这些也是证据，就算协商不成，可以为以后的投诉保留证据。要是不想再等回复，直接申请退款就行了，要是订单已经自动交易成功，直接找到卖家要求退款就可以了

卖家如果不承认或有拖延的意思，那么直接申请淘宝小二售后。把所有证据都拿出来，这样申请售后的把握就大很多了，不过一般要是真的漏发了，卖家一般会补发的，或退一部分钱给买家。

二、有什么赔偿？

如果商家因错发、漏发等未履行承诺，而且未及时发货或者提升货的，除了将受到天猫的相关处罚以后，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)对买家进行赔付，该笔违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，淘宝商家责任导致运费由商家进行承担。

淘宝漏发、错发的问题虽然不多，但是总会出现的，所以在拿快递的时候，要特别注意，做好签收检查的工作，这样可以避免很多问题了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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