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小伙伴们在淘宝购物的时候，总会碰到商品质量有问题的情况。接下来要讲的就是，淘宝商品质量有问题的话，怎么投诉?投诉步骤是怎样的?

先联系店家客服，把自己的情况向他反映。最好附上图片，用旺旺。联系的时候注意表明了质量有问题。

如果处理未果的话，再去联系淘宝的客服。把之前用旺旺和商家的记录拿出来当证据，证明质量是有问题，商品并不像店家描述的一样。投诉卖家。

再不行，就点退款，同样把聊天记录拿出来当证据。

这样百分之90都能行的。再不行就只能315投诉了。

投诉步骤介绍：

首先我们打开淘宝网，然后点击“我的淘宝”，如下图所示：

进入我的淘宝页面以后，然后点击左边的“已购买的宝贝”。

点击“已购买的宝贝”以后然后找到自己要投诉的商家，点击“投诉商家”字样，如下图所示：

进入“投诉商家”页面以后，然后按照详细信息填写再点击“提交投诉申请”即可。

大家还可以这么做，同样我们进入淘宝网站，然后点击联系客服--消费者客服。

进入消费者客服以后，然后在聊天页面输入“投诉”，之后客服就会引导你投诉卖家的。

所以，当小伙伴们遇到商品有质量问题的情况时，可以先联系店铺客服，附上有质量问题的图片，然后进行协商，或赔偿或退货退款。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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