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说到拼多多店铺的DSR评分，它有多重要就不用多说了。DSR评分太低，不仅会影响店铺报名活动，更严重的是会导致二级限制。但面对DSR评分不达标，不少商家却不知道该怎么有针对性的去提升，这样你可就千万不要错过拼多多【售后评价数据页面】了！

一、如何查看拼多多DSR相关数据？

进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】，可以查看DSR相关数据。

①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处同行业的位置

②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势

③查看近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分

④查看近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势

二、拼多多店铺DSR评分低如何改进？

1）描述相符DSR低

原因：商品没有达到消费者与其，可能是面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页展示的不一样。

改进：查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的sku，看看是否照片存在色差、尺码不准等；针对低分订单做回访，找到具体原因；之后对商品或详情页做改良，若无法改良，则下架该sku。

2）物流服务DSR低

原因：发货时效低、快递时间长、送货服务差等

改进：找到中差评反馈订单，如集中在部分款式/时段，说明预售或者缺货导致，针对这些订单的实际发货时间，优化供应链；如果订单分布比较平均，则是整体发货市场或快递服务较差，对买家进行回访，验证具体原因。

3）服务态度DSR低

原因：等待时间长、客服聊天与其差、问题没解决等

改进：找到中差评订单，直接查询对应聊天记录，分析原因。若是回复速度慢，要分析客服的专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因；服务态度差的话，分析客服性格，快捷短语语气等；若售后没处理好，需站在消费者的角度，给予更大的负责态度。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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