开店入驻2022-11-30

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在天猫上难免会遇到买卖双方发生冲突的时候，通常情况下，天猫小二是不会介入订单纠纷的，除非客户申请或者卖家申请，大多数情况下都是客户申请的比较多。那么天猫一般是怎么申请小二介入呢?下面我就给大家详细介绍一下申请步骤吧。

一、天猫怎么申请小二介入?

登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】，如下图：

如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、天猫小二介入怎么处理?

一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式一般是有两种：一是直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。二是双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状.

若是天猫小二介入之后，处理方式无论是什么都是在双方提供证据的情况下进行的，其实很简单，那就是双方哪一方提供的证据充分，就选择哪一方赢。

天猫小二介入对店铺还是有影响的，如果你想要申请小二介入的话，那么可以根据上面的步骤去操作就可以了，但是小二也是公正的，哪边证据充分就会选择哪一边赢的。

天猫订单怎么删除订单？如何恢复订单？

大家对于天猫操作都很熟悉，作为天猫买家来说，很多小伙伴都知道可以删除历史订单，但作为天猫卖家来说，大部分小伙伴应该都不知道怎么删除历史订单。那么接下来我就给大家介绍一下天猫订单是怎么删除的?想要恢复又该怎么恢复呢?

一、天猫订单怎么删除订单?

订单删除功能上线后，之前的隐藏功能已取消，您可以进入已买到的宝贝页面，点击想删除订单后面的删除按钮即可删除订单。您点击右上角订单回收站，查看被删除的订单，可选择还原订单或永久删除，淘宝提醒您慎重操作，因为一旦选择永久删除，就不能恢复了哦。

卖家删除订单只要登陆千牛客户端，点击【卖家中心】然后点击【已卖出的宝贝】，在里面找到需要删除的订单，点击【删除】就可以了。

二、如何恢复订单?

我们在所有订单右侧看到“订单回收站”，单击它。这里列出了我们从订单列表删除的订单。如果要恢复某个订单，可以单击订单右侧的“还原订单”。弹出下面的提示，如果一定删除，点击确定即可。如果对多个订单操作，可以选中订单前面的复选框，然后选择批量永久删除或还原。

需要注意的是删除订单有两种，一种是普通删除，删除后可以在【回收站】中找到和恢复;另一种的永久删除，删除后不可恢复。删除订单会影响店铺的运营，建议慎重使用。

天猫订单想要删除还是挺容易的，相信大家看了之后很快就会操作，就是要注意是选择普通删除还是永久删除。一旦永久删除，那么订单是永远都恢复不了哦。而卖家在删除订单的时候也要谨慎，因为它也是会影响到店铺运营的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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