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淘宝网今日发布(2022.12.14更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。

订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：德州市禹城市开始日期2022年12月5日，截止日期2022年12月9日;

最晚发货时间2022年12月11日，北京市大兴区、北京市丰台区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定，重庆市巫溪县开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月9日，最晚发货时间2022年12月11日，阜阳市颍上县开始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月14日，最晚发货时间2022年12月16日，保定市定州市、保定市蠡县开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定，焦作市山阳区开始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月13日，最晚发货时间2022年12月15日，焦作市中站区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定;

平顶山市鲁山县开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月13日，最晚发货时间2022年12月15日，随州市曾都区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

被淘宝网商品市场管理处罚的原因，规则是什么？

发布的商品或信息有违公序良俗，需停止销售相关产品，避免此类处罚，感谢配合!

包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

(一)全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

(二)免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用淘宝平台免单工具的商品或信息除外;

(三)空罐奶粉;

(四)政府免费发放的物资;

(五)与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品。

规则是什么?

第二十三条 发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息

【适用情形】卖家发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》或《淘宝平台服务协议》的商品或信息，或存在有违公序良俗的行为。

【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制使用阿里旺旺、限制店铺装修、监管账户等措施。

规则解读：

一、为什么会有“卖家发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》或《淘宝服务协议》的商品或信息，或存在有违公序良俗的行为”这条规定?

随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规范中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。

如果出现上述情况，为了更好的维护平台的健康有序发展，则淘宝网可能会在没有通知的情况下，通过下架或删除商品和信息的方式管控此类信息的传播;

视情节严重程度还可采取限制发布商品、限制使用阿里旺旺、限制店铺装修、监管账户等措施，但是通常不会涉及到扣分。

二、通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么? 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容： (一)全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

(二)免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用淘宝平台免单工具的商品或信息除外;

(三)与历史事件或时政新闻有关并易引发不当舆论的商品、信息或行为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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