淘宝疫情地区不能发货怎么办?退货超时怎么办?-幕思城

开网店2022-12-04

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你经营淘宝店铺，需要在规定时间内发货。

如果你延迟交货，你将受到惩罚。

有卖家朋友比较关心一个问题，就是淘宝疫区不能发货怎么办？

一、淘宝疫区无法发货怎么办？

1.如果由于疫情的客观原因导致货物无法送达，那么我们可以先协商解决。

24小时内与买家协商或主动付款，结算后不会出现店铺扣款的情况。

2.如果是因为自己的原因导致商品没有按时送达，在买家投诉的时候要同意赔偿，否则淘宝介入后，你不仅要赔偿，还要扣3分。

3.如果自检后不是我们的责任，那么我们可以拒绝买家，然后我们就进入投诉认证期。

我们可以在认证后72小时内提供我们自己的认证供审查。

2.淘宝因疫情加班退货怎么办？

新冠肺炎的疫情是不可抗拒的因素，买家可以直接提供当地的管理标准，要求平台的客服人员帮忙延迟申请淘宝售后服务。

公告显示，无论是买家收货地址在疫情控制区，还是卖家退货地址在疫情控制区，当买家申请退款且卖家同意退货协议时，买家填写退货信息的时间均可适当延长。

如果卖家退货地址在疫情控制区，买家填写退货物流信息后，卖家确认收货的等待时间可以适当延长，“虚拟订单”除外。

如果过了页面显示的时间还不能正常退货，也可以联系淘宝小二介入，再次申请延期。

在订单底部，我们可以联系卖家，打电话。

我们可以根据自己的情况选择两种方式中的一种，点击左边的“联系卖家”图标。

在打开的聊天窗口中，我们可以直接联系卖家。

如果选择了右边的呼叫按钮，我们可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

如果和卖家申请失败，可以申请第三方人工服务介入打开我的淘宝窗口，选择客服蜜汁选项然后在打开的对话界面联系客服。

等待短时间申请人工服务后，我们会切换到后台客服帮您解决问题。

如果因为疫情不能发货，卖家朋友可以申报，这样就不会因为延期发货而被处罚。

同时需要和用户沟通，看如何解决。

淘宝上传什么凭证退货？

怎么处理？

淘宝退货要不要写物流信息？

在哪里填写？

淘宝的退货上传凭证是什么意思？

一般的退货程序是怎样的？

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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