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                    我们在淘宝购物的时候，能够看到很多产品多会附赠赠品，其实，这也是卖家推广产品，吸引买家的一种手法。

不过，关于赠品，卖家和买家常常会产生一些争议，如果出现了退货的情况，赠品是否要一起退回呢?所谓赠品，是买家以购买买卖产品为条件而获得的卖家许诺或双方约定的赠予物或服务。据悉，在卖家与买家的买卖中，赠品的争议时常涌现，尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时，容易形成买家误解，产生了相关的争议。

对此，为了让淘宝赠品争议问题的标准更加明晰、完整，淘宝更新《淘宝赠品问题争议处理标准》。从变更内容看，这次调整首要删除《淘宝争议处理规矩》中已覆盖的内容，并对描绘做了明确和简化。值得卖家注意的是， 卖家应当明示赠品的种类、标准、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等景象的，按有利于顾客的准则进行确定。不过，关于买卖产品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品无缺且同时退回。如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此回绝买卖产品退货，但可按赠品价值自买卖货款中扣除相应价款。

赠品规矩：

1：什么是淘宝赠品?淘宝赠品包含：许诺附赠的产品、许诺附赠的服务、奖品。

2：淘宝赠品的发布要求√：明示赠品特点，如种类、标准、数量等。简单来说便是送的是什么须在详情页描绘清楚，做到所见即所得。×：主次不分。例如：在产品标题中描绘赠品的品牌信息，在主图展现中独自展现赠品或赠品信息比售卖产品更突出。“主次不分”会对顾客形成混淆。×：在没有法定运营资质的情况下发布特别品类产品作为赠品。例如：食物、药品、化妆品、音像制品等。×：发布违禁品。×：发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。

3：赠品的质量要求天猫对赠品的质量要求和售卖产品相同，会进行不定期的抽检，赠品因质量不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖产品相同哦!扣分、删产品，一个都不能少。

4：赠品的发货时刻要求赠品的发货时刻=售卖产品的发货时刻。

5：赠品活动的真实性产品许诺赠品但回绝履行的，顾客能够以“违背许诺”发起投诉。这里小喵要提示一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描绘!6：售卖产品产生七天无理由退货时，淘宝赠品怎么处理?赠品应当无缺并一起退回，赠品无法退回的，商家能够要求顾客支付事先标明的赠品价格。完美的店铺活动设计能够给运营加分，任何疏忽会添加活动后的服务成本。依据淘宝规矩，如果买家退货，淘宝赠品是需要保持无缺无缺，并同时退回的，买家如果没有退回，卖家也不能因而拒不退款，能够在退款里面扣除相应的金钱。这样的规则，能够说关于淘宝买卖双方多少十分公正的哦。                

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