经验分享2022-08-29

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淘宝平台的购物还是相当的规范的，各位消费者们，如果在淘宝平台购物的时候发现了三无产品那么都是可以去进行投诉的，如果被投诉到了工商的话，作为淘宝商家应该如何处理?

淘宝三无产品被投诉到工商怎么处理?

一、当淘宝店铺被投诉是三无产品时，卖家首先要确定自身产品是否为正规厂家的产品。既然被投诉是三无产品，那么确认自身售卖产品是否为正规厂家的产品也是必须的。比如卖家是从某个进货商进货，则要向进货商求证。从进货商那里查看正规的生产时间、正规的生产地址等等。

查看生产时间等产品信息，就是为了进一步确认卖家所售卖的产品不是三无产品，这样才可以让卖家更好与投诉方沟通。

二、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时，可以直接向厂家获取产品质检报告，来作为与投诉方协商的凭证。除了查看自己售卖的产品并非三无产品外，卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有了这份产品质检报告，就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证。直接向投诉方证明，你的产品是经过正规质量检查的，并不存在什么三无产品的事实。希望对方能够撤销投诉，还卖家一个清白。

三、查看生产时间等产品信息，获取质检报告后，卖家直接与投诉方取得联系，或者寻求第三方协助。既然有了有效凭证，卖家就可以直接找投诉方联系了，让投诉方主动撤销投诉。当然卖家若是没有把握与对方谈判得好，也可以借助代处理团队(瑜老大)，让他们作为第三方介入与对方的协商调解工作中，争取让对方同意撤销投诉。

四、与法律部门沟通，尽量避免受到严重的处罚，按照事情的实际情况叙述给法律部门，并承诺下架所有无资质的食品，等到获取相应资质后再来店铺经营。

作为淘宝商家，其实从源头上面就可以避免这种情况发生，只要保证你店铺的商品不是三无产品，那么消费者们怎么投诉都不会对你造成影响。如果一旦被发现，那么你的店铺可能会被关。

淘宝举报中心举报了会怎么样？有什么后果？

淘宝如果买到不好的东西，一般就会选择去沟通，如果沟通不好的话就会被举报的，那么被中心举报了一般会怎样呢?对于后面投诉的后果大家清楚吗，下面就来详细说说!

被投诉的后果是什么?

通常有两种结果：

1.卖方被投诉后，他可以提供证据为自己辩护淘宝，但他只能看到投诉问题和类型，而不能看到投诉人。出卖人举证后，淘宝小二将根据证据判断是否追加证据。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或减少全店权利等处罚。

2.如果投诉失败，将不会有任何影响。

淘宝投诉率高了会怎么样，有什么处罚措施?

1.会员的违规行为将分别按照甲类和乙类进行扣分、累计和执行。

2.当一名会员因违反A类规定而被扣分时，每累计12分将被处以节点罚款，处罚措施为店铺屏蔽

(包括淘宝站内所有搜索;主页导航;所有营销服务，如直通车，淘宝乘客，钻石亭，媒体广告等。)限制商品的发布，并在12天内发布警告。

当某会员单次违规造成的A类违规总分超过12分或12分的整数倍时，如果前一个处罚节点未能处罚，则累计处罚为综合处罚。

如果会员在被甲方处罚期间再次被甲方处罚，新的处罚措施将在前一次处罚期满后执行。

3.会员因乙类违规被扣分时，累计或单次扣分达到(或超过)12分、24分、36分和48分时，淘宝将对会员进行以下处罚：

1)当扣分达到或超过12分但未达到24分时，会员将被商店封锁，禁止发布商品，禁止在车站寄信，禁止在社区内进行各种活动，并公示7天

2)当扣分达到或超过24分但未达到36分时，会员将被商店封锁，禁止发布商品，禁止在车站寄信，禁止在社区内进行各种活动，并公示14天

3)当扣分达到或超过36分但不到48分时，会员将被取消所有商品，同时，他们将被限制在21天内不得发布商品、在车站发送信件、限制社区的所有功能、关闭商店和发布警告。

4)当扣分达到或超过48分时，会员将被授予永久称号淘宝。

如果某成员在被乙类处罚期间再次被乙类处罚，将立即执行新的处罚措施，而不是旧的处罚措施，旧的处罚措施将不再执行。建议各位朋友在应对这些纠纷的时候一定要好好去沟通，因为被投诉真的是伤不起。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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