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一些淘宝卖家在开通了店铺之后，可能也会出现缺货的情形，针对这一情况，大家也需要好好去了解一下淘宝店铺缺货的赔付规则，并且也要了解这种情况是否可以进行投诉。

如果卖家缺货并且还在卖。买方拍了照片，买方坚持交货，但卖方未能在72小时内交货，卖方违反了交货时间承诺。违反交货时间承诺是指除特殊情况外，如果卖方在买方付款后未能在约定时间交货，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，某些类别货物的最低不低于1元(特殊情况除外)

提示：

1、有人建议你注意商店里的商品库存。如果货物不足或缺货，应及时调整货架，以免买家拍照后发现缺货而引起纠纷。

2、如果在买方发起投诉后，在淘宝网络人工介入并判定投诉成立之前，卖方未能主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。如果在淘宝网络人工干预之前，买方发起投诉后，卖方主动支付违约金，且投诉被确定为有效，则淘宝干预将不被扣除。

违反交货时间承诺的处理过程：

1、买方提出投诉后24小时内，卖方可根据实际情况主动支付赔偿，投诉结束后不扣分。(谈判期间卖方24小时)

2、如果卖方认为他没有责任，他可以拒绝处理，并进入证明期。买卖双方将根据证明内容提供证明(证明期限为72小时)

3、如果举证期限没有约定，卖方可以根据买方提供的证明重新办理。(预处理时间为24小时)

4、如果在预处理期间没有达成协议，淘宝将介入并根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理结果。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖方缺货，作为淘宝买方，你可以申请退款。当时退款的原因可以是“卖方缺货”，这样买方就可以得到短缺的补偿。

可以投诉吗?

肯定是可以投诉的，因为淘宝相对来说，还是偏向于买家的，所以当淘宝卖家显示缺货的时候，买家是可以拿这个证据去进行投诉的。

淘宝缺货赔偿多少？有哪些惩罚？

在淘宝上面确实也有不少卖家会出现断货的情形，如果有消费者下单了，但是淘宝卖家却因为缺货而没法发货，这种情况下，卖家应该给多少赔偿呢?又有哪些惩罚呢?

首先要和大家说的是，淘宝缺货是有赔偿的，不过大家需要在淘宝申请退款的时候，把退款原因选择为“卖家缺货”才可以，不然是无法因为缺货而获得补偿的。

另外，还有一种情况是卖家没有在约定时间内发货的话，买家也可以获得补偿，买家只需要申在申请退款的理由里，选择延迟发货就可以获得补偿，不过补偿一般是积分的形式，其他的退款理由是没有补偿的。

很多朋友也很好奇，因为卖家缺货而退款的话，可以赔偿多少，是不是像之前网上所说的赔偿三倍呢?其实淘宝平台并没有三倍赔偿的说法，而是商品实际成交金额的5%作为买家的赔偿违约金的，并且最高也不能超过30元，最少的话不会低于5元，特定的商品不能低于1元。

有哪些惩罚?

根据淘宝平台规定，如果卖家在没货的情况下依旧出售该宝贝的话，一旦买家拍下且要求卖家发货，但卖家未能在72小时内发货，则属于违背发货时间承诺。

一旦出现这种情况则会像上述所说的，需要赔付实付订单金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外，买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入，且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。所以作为卖家来说，一定要随时关注自己店铺的宝贝库存，一旦发现无库存的话，要即使下架处理，不然被买家拍下又不能及时发货的话，对店铺还是有很大影响的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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