淘宝投诉虚假发货会怎样？会受到什么处罚？-幕思城

客服知识2022-04-10

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淘宝补单的现象一直都是存在的，而补单就避免不了虚假发货或者是发空包。那么，如果在淘宝经营店铺的时候，被投诉了虚假发货会怎么样?会受到什么样的处罚?

淘宝投诉虚假发货会怎样？会受到什么处罚？

1.如果双方都知道这个事情，在淘宝买家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，买家们是可以去撤销的，这样的情况下卖家是不会扣分的。

2.如果商家存在着虚假发货的行为，然后造成了买家无法收到宝贝的情况，并且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户，这样的情况就会做永久公示监管处理。

3.买家们如果已经下单了，并且交易的时间快结束了，同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话，会做永久公示警告处理，另外该卖家店铺的商品会受到一些限制，比如会限制一个月发布商品，如果再次出现这样的情况，店铺就会被冻结了。

4.支付宝已经收到了买家的款项，且卖家没有及时的去进行发货，即使是事后补发了商品或者是确认了退款，也会受到处罚的，做公示查看1个月处理，限制十四天的发布商品权限。

5.如果交易的金额超过了20元，即使是没有通过支付宝进行交易，只要买家没有收到商品，也会做永久公示监管处理。

6.此次的交易金额超过了20元，买家如果无法联系到卖家，会做永久公示警告处理，如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为，那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。买家可以联系到卖家，但是卖家并没有提供发货单，那么该店铺会被永久的监管。

总而言之，如果淘宝商家被买家投诉了虚假发货，就需要向买家支付该款商品实际成交额的百分之十作为违约金，且最高不超过一百元，最低不少于五元。