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在经营店铺的过程中会遇到各式各样的问题，面对店铺的流失人数的变动，很多人不知道怎么办?不知道具体是人数多了还是人数少了好，怎么解决?那就一起了解一下具体的内容吧!

关于这个问题，我们主要从以下几个方面解决：

1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式，这部分流失用户是无法挽留的，就算商家花再多的钱也没什么用，毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来，避免不必要的投入。

2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品或者服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言，肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽，及时解决问题并且维护，尽可能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失：这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动，来避免竞争所带来的流失。

竞争流失指数怎么计算?

要想知道竞争流失指数怎么算，那么我们就要知道它的计算公式，淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。

减少店铺流失金技巧

1、吸引人的广告词;

2、独特的宝贝或性价比高的产品;

3、宝贝图片处理得当，产品属性标识清楚;

4、时时在线，回答顾客提出的问题;

5、多样营销手段应用，包邮、赠品、暴款等;

6、顾客良好的评价语;

7、高信誉和消保、无理由退换、闪电发货等;

8、通过量子恒道等工具寻找流失的原因及做出相应的调整。

我们在生意参谋的流失数据是真实的的，但对于店铺来说没太大作用，因为每个店铺都会有流失，是正常现象，不必要担心，你也可以在竞争对手的店铺投放广告或是直通车投放等等的链接。

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