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多多买菜的商家知道，售后都是渠道托管处理的，这样可以让供货商省下许多费事，可是尽管如此可是也有不少人想知道多多买菜订单售后处理流程是怎么操作的以及多多买菜售后处理规矩，那么接下来就一同来看看吧。

一、多多买菜订单售后处理流程是什么?

在多多买菜，买家和团长都可以发起售后。

一切售后请求，都需求渠道审阅。

渠道会根据实际情况，断定退货/退款/驳回。

如果遇到一些无法核实的场景，渠道会联络服务站、库房进行核实。

关于需求退货的产品，渠道会告诉司机到门店将货品取回，并将取回的产品送回到库房。

二、有什么规矩1、审阅：买家请求售后之后，需核实买家请求的内容，包含请求时的描绘内容、原因、请求金额、凭据是否事实等，基于实际情况，选择审阅经过或许审阅驳回。

2、确认：关于需求退货的售后订单，会确认退货状态，若退货未收到/货品有反常，会升级处理该售后订单。

(水果生鲜类产品，保质期较短，不支撑无理由拒收，但质量问题可请求售后。

)三、常见售后场景举例场景一：用户表示未收到货缺货/超16点未送到/联络不上门店/门店回绝提供货品等;(1)需举证/核实内容：核实是否未送达(缺货);(2)处理思路：对照验货单、电话联络供货商和司机确认。

场景二：多拍错拍不想要客户要求7天无理由退货;(1)需举证/核实内容：产品是否损坏，核实是否影响二次出售;(2)处理思路：仅非生鲜支撑，生鲜产品不支撑无理由退货退款。

场景三：质量问题/描绘不符/包装破损质量问题：发霉/腐败/干瘪/果芯发黑/过期;描绘不符：商详页为红心柚子，实发白柚;(1)需举证/核实内容：核实产品是否存在问题，提供产品存在问题相片;(2)处理思路：产品存在问题，支撑退货退款/退款/退差价。

若举证不清或许无法核实则驳回。

场景四：少件/漏发/缺斤少两应发4条玉米，实发2条;(1)需举证/核实内容：核实是否缺斤少两少件漏发，提供称重相片/收到部分货品的相片;(2)处理思路：生鲜产品仅支撑退差价，非生鲜才支撑退货退款。

场景五：发错货应发西红柿，实发青豆;(1)需举证/核实内容：核实是否发错货，提供收到货品的相片;(2)处理思路：生鲜产品仅支撑退款，非生鲜才支撑退货退款。

总的来说，多多买菜售后不仅可以维护顾客的权益一起也会维护商家的权益的，所以在运营过程中只需认真就可以了，其他的交给渠道信任渠道就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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