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京东618大促期间，店铺订单量激增，退货数量也会相应，京东客服是不是会经常遇到退货订单的实时物流找不到从而无法高效率的处理退货问题呢？别担心，今天就带大家一起学习提效小Tips——服务单退货物流查询。

【功能】查询退货物流详情

【主要功能】方便客服查询当前咨询用户的退货物流情况

【操作路径】咚咚工作台>客服助手>服务单

【使用场景释义】

物流详情：展示退货物流详情。

顾客收到货物后申请退货退款，售后客服审批通过后，顾客需上传退货物流单号；后续顾客进入咨询，客服伙伴们可以在客服助手-服务单中，点击“物流详情”，查询当前退货物流进度。

临近618大促，订单量剧增，希望大家get这个功能点，京东客服们可以省时省力完成工作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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