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                    在天猫上面，也有可能会出现快递丢失的状况，为了能够更好的维护好顾客的权益，其实天猫平台针对快递丢件的工作也制作了想过的规则，主要是需求进行补偿，那么应该怎样补偿呢? 其实关于赔付金可能就是运费的问题，当然买家是极不情愿背负运费的，顾客不想在没收到货品的状况下，还要额定支付款项。

咱们可以依据淘宝网“运费问题的争议处理”，一般商家事前都有购买运费险，所以先由卖家垫付，然后由保险公司将理赔款项退到商家支付宝账户。

3、商家没有依照规定时刻提供退货地址，或者提供退货地址有错误导致买家无法完结退货操作、退回产品无法及时送达的，当顾客依据协议约定完结退货操作后，卖家以不正当理由拒绝签收商品的，则买卖本次将做为退款进行处理，由此产生的退货运费由卖家一律承当。

若商家想要取回产品时，应当及时与买家进行洽谈或者经过另外合法的途径处理，负责淘宝将概不负责处理。淘宝介入做出的处理结果完结退货操作后，理应运用和商家发货一样的物流快递方法进行发货。或者征得商家的赞同后的发货方法，顾客也不能运用到付付款的方法让商家承当寄回的运费。达到退货协议且买家确认发货后，商家有收货的权利。

具体处理方法是什么?

1、买家可以直接请求退款，退款的理由是没有收到商家的宝物。

2、买家在收到宝物后一定要检查是否有所破损，若卖家不赞同退款，要坚持申述不能接受物流公司失误形成的损失。快递丢件、损件的补偿是属于商家的，与你没有关系，因而买家请求退款就可以了。或者与卖家洽谈让卖家让他从头发货，关于这点需求商家赞同的，可能买家会考虑到假如突然找到货品了，物流公司也会将货品依照地址寄到你家。

3、快件被物流公司遗失或损坏，应由商家联络物流公司追究责任。

4、假如买卖还未成功，要注意买卖时刻 1)买卖处在卖家发货阶段，联络卖家从头发货，修正收货时刻为延伸收货。假如长时刻没有收到宝物，又快超过买卖确认收货时刻，主张及时请求退款，防止到时候钱货两空。 2)订单已经买卖成功，主张在15天内及时主张未收到货的售后服务请求，一定要记住选择“仅退款”。假如与卖家洽谈未果，主张在请求退款后的72小时后请求客服介入帮忙处理胶葛。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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