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小红书商家进行物流发货的时候，需要了解平台的系列规定，才能进行的更加顺利，下面为大家整理了物流相关的系列问题和相关回答。

1、仓储费的收费标准是？

小红书提供60天免费仓储期（除纸尿裤，家居床品等抛物），超过60天会收取仓储费（具体见物流报价单）。

2、商家应该怎样申请开通小红书物流服务？

邮件申请。商家按照「模版」填写完信息后发送至小红书第三方商家服务邮箱 ft_sellerservice@xiaohongshu.com 申请，预计1-5个工作日开通后以邮件形式告知商家，邮件内容如下：邮件标题：店铺名-申请开通第三方物流模式 正文：并添加附件详见。

3、我有商品想要做赠品，怎么处理呢？

可以，请登录ARK系统-商品管理-商品及库存，将商品A和赠品B分别进行备案，通过后在ARK创建组合商品A+B。

4、我们物流模式/备货申请里要选哪个仓库啊？

请加入小红书物流的商家联系物流对接人咨询详情并索取相关SOP。

5、包裹是否一定要使用小红书包材？

海外仓备货商家可以免费使用小红书定制包材，其他商家不强制使用小红书包材，自行选择即可。

6、加入小红书物流的商家可以自行选择国内快递公司吗？

不可以，快递公司由小红书平台指定，由系统自动分配。

7、现在已经在使用小红书物流的商品，能否将物流模式转为自主发货？

目前平台不支持向第三方商家推送支付单的功能，所以不建议转为自主发货。

8、我是备货商家，入库的包装有什么要求吗？

请加入小红书物流的商家联系物流对接人咨询详情并索取相关SOP。并严格按照材料中对商品包装、纸箱等明确的规定进行打包。

9、RED BOX发货需要准备什么？

发货打包要求：

需备齐打包纸箱、空白面单（150*100mm三层热敏纸，长103mm处有切线，可自行定制）、打印机（打印面单专用，可自行购买）。

10、对于一个客户购买多个产品的情况，如何计算物流费用？

物流费以包裹为维度收取。

11、系统如何计算发货时效？

由小红书仓库发货的EXPRESS订单不统计发货时效，BOX商家需要入驻合同规定的时效内发货。

12、用户申请修改收货地址/收件人/发货快递，如何操作？

如需申请，请至Juno系统（https://juno.xiaohongshu.com/）点击蓝色按钮“新建工单”开工单至平台客服，申请订单相关操作。 

13、店铺物流分为什么会降低？

小红书物流时效优于自主发货商家。物流分降低一般原因是发货仓库所在国家近90天公共假期比较多，因此发货时效增加。或出现近期物流咨询率提高的情况，如果商家单量较小，则用户物流咨询次数对物流分影响较大。

14、出口公司（例如日本\韩国公司）的营业执照需要英文版吗？

没有特别说明的情况下只需发货国语言版本。

15、商家如何获取快递单号？

快递单号请在ARK系统-交易管理-发货管理的订单明细中获取。

16、使用小红书物流的订单，同一收货人的订单是否能合并一个包裹？

小红书物流以订单号为维度进行小包裹打包，因此不能合并不同订单号的包裹。

17、如何填写售后信息？

需要商家需登录ARK系统-店铺管理-商家设置-售后信息中填写国内退货地址。在用户申请退货后，系统会推送该退货地址给用户。国际直邮商家也需要填写国内地址，目前退货暂时无法退往国外。

18、订单的物流状态为什么一直显示尚在清关中？

原因可能为海关查验、用户购买额超2.6万年额度等等。海关每4个月将卡单包裹一次性集中退至小红书香港仓，商家可以选择快递到付将卡单包裹寄到其所提供的香港收货地址。

19、如果商家在其他平台缺货而小红书有充足库存的话是否可以进行调拨，需要多久？

商家在申请退仓后，才可以自行调拨；小红书仓库收到退仓申请后，将在7个工作日内完成出库退运。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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