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开淘宝店的店主自然是希望买家不要无理由拒收，买家开开心心收货我们就可以开开心心赚钱。但偏偏就有一些买家会无理由拒收，这是什么原因呢?拒收之后卖家应该怎么处理呢?  

首先淘宝平台是有明确的规定的，买家付款之后，卖家有按时发货的义务，买家也有收货的义务，在快递包裹没有损坏的情况下正常时要签收的。  

不过顾客毕竟是上帝，他如果真的不想收货，我们卖家心里气归气，表面还是要心平气和地第一时间联系买家询问拒收的原因。  

买家无理由拒收可能是买家在买的时候就没有想好真的需要这个产品，一时冲动下单，等过几天买家他冷静下来又不想要了。也可能是在下单之后看到了更便宜的或者性价比更高的，买家就想拒收不要了。  

淘宝买家无理由拒收  

遇到买家无理由拒收的情况，卖家的处理步骤大致可以总结如下：  

1、询问买家无理由拒收的原因，能解决的困难我们尽量给他解决，尽量说服他收下。  

2、买家实在不想要了，我们也不用勉强，赶紧联系快递退回。  

3、告诉买家，货款要等货物退回之后我们检查无误才能操作退款。  

4、买家一般申请的是仅退款，那么卖家如果不处理的话到了时间淘宝平台就会自动将货款打给买家。这个时候卖家一定要注意这个时间，没有收到货物可以拒绝退款，跟买家协商等货物退回之后再进行退款的操作。如果是不包邮的产品，快递费用也是可以跟买家协商让他来出的。  

以上是帮卖家朋友们分析的淘宝买家无理由拒收的原因，以及拒收之后我们应该如何处理。有时候站在对方的角度想一想，谁都会有改变主意的时候，无理由拒收的毕竟还是极少数，遇到问题我们积极面对就好了。更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

淘宝退货货物损坏拒收怎么办？退货运费谁负责？

在淘宝上购物这是现如今比较流行的购物方式，但是在购物的是就怕买到一些质量问题的商品，这时候就会需要进行退货，而在进行退货的时候，货物损坏拒收怎么办了?

宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏。

淘宝卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后，卖家不承担损坏责任和损失，这个时候就打电话找客服，或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话，客服就会和卖家商量解决。

退货运费谁负责：

消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的，淘宝平台有说明，交易过程中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

在具体的操作过程中，淘宝网还和保险公司合作，推出了贴心的淘宝运费险服务，卖家和买家任一一方都可有购买，买家在购物的时候一定要注意一下卖家有没有赠送运费险，如果没有赠送那需要你自己购买一下，如果卖家有赠送运费险那买家就不需要重复购买了。

在进行退换货的时候，如若商品进行损坏而拒收，这时候淘宝会需要卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏，证明是快递在运输时损坏的话，客服就会和卖家商量解决。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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