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淘宝平台上的店铺数量众多，有一些店铺其实是新手注册的，所以对于开店的一些基础知识并不了解，比如什么是淘宝店铺号呢?毕竟淘宝店铺还有账号，店铺id等内容，下面给大家具体介绍下吧。

什么是淘宝店铺号?

淘宝店铺号是阿里通讯针对淘宝卖家售后问题而设的一项服务，通过互联网与手机号码的联动，无需新的手机号码，也能获得店铺的专用手机号码，让店铺交易信息更方便快捷。

淘宝店铺号有什么用?

淘宝店铺号不仅能正常拨打、接听电话，而且还增加四项特殊服务，内容如下：

1、淘宝店铺号来电显示买家信息，当顾客来电时，卖家手机上会显示顾客的信息，并接受到千牛发送过来的问题信息，因为卖家更迅速解决顾客问题。

2、呼叫买家时，能显示店铺身份信息，很多人看见陌生电话选择不接听，所以淘宝店铺号能显示店铺身份，有效提高买卖家的接通率。

3、24小时全天候在线客服，淘宝店铺号绑定灵活，根据不同班次的客服随时变更店铺号的绑定，因此顾客拨打店铺统一号码，获得全天的客服支持。

4、防止顾客流失，当客服离职时，难免会把一些资料以及顾客带走，为了避免这种情况，淘宝店铺号的灵活绑定就完美解决此等问题。

店铺层级有啥用?

店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。

淘宝店铺号其实就是一个店铺的专属称号，它是为了方便商家在众多店铺中能够快速的找到自己的店铺，淘宝店铺号是可以进行更换的，但是只有一次更换的机会，所以在点击更换前要考虑清楚。

怎么创建淘宝店铺号？店铺号有哪些功能？

现在做电商的人非常多，但是做电商肯定要选定一个平台，而淘宝是最先起来的一个平台，所以先在上面开始是一个比较好的选择，那么怎么在淘宝上创建一个淘宝店铺号呢?下面带来了详细的教程。

打开【手机淘宝】，进入首页后点击右下角的【我的淘宝】。(如下图)

进入到个人中心后，点击【我是卖家】一项，进入到我的店铺页面，选择【营销推广】版块。(如下图)

再点击【分享店铺名片】，换到自己喜欢的ID号码后，点击【确定使用】，即可将店铺号分享出去啦。(如下图)

店铺号有哪些功能?

店铺号是阿里通信针对淘宝卖家提供的一款“互联网+手机号码”服务。淘宝卖家无需购买新手机和新的SIM卡，即可获得店铺专用手机号码，关联店铺交易信息，享用最方便高效的专业通话服务。

店铺号不仅能够正常拨打接听电话，还提供以下四大功能，有效降低沟通成本，提高服务质量，改善客户体验：

1、来电就知买家信息：买家来电时，卖家手机上显示买家概要信息，并在千牛中推送对应的交易信息，接通电话时直接触达客户的问题，提供最迅捷的服务。

2、去电突显店铺身份：呼叫买家电话时，买家手机来电显示界面可显示店铺名称，不再是一串陌生号码，有效提升电话接通率。

3、全天在线客服：店铺号支持灵活换绑，客服根据排班随时换绑店铺号，客户拨打店铺统一号码，随时获得24小时在线客服支持。

4、 防止客户流失：业务员离职不会带走店铺号，从而避免客户随着业务员流失。将店铺号回收换绑到新员工手机号，客户拨打原号码仍能联系店铺。

开放使用城市有哪些?

目前店铺号已经开放了北京、广州、杭州、南京、宁波、上海、绍兴、深圳、苏州、温州、无锡、重庆等29个城市。

创建淘宝店铺号的教程就介绍到这里，由于现在淘宝的店铺数量多，所以每个行业竞争都非常激烈，无论是选择哪个类目都一定要做好死磕到底的准备，不然就很难存活下去，所以且行且珍惜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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