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淘宝店有DSR评分，天猫店也有综合评分。

当我们进入天猫店铺时，可以在店铺名称下看到店铺的综合体验评分。

如何提高当天猫的综合得分？

1.监控DSR分数数据以保持其健康。

因为天猫店铺的续保考核是以年度为单位来看店铺的DSR评分是否符合要求，所以我们需要特别注意DSR评分的日常变化，保持评分稳定飘红，在考核要求以上。

当然，商店的DSR分数是动态变化的，难免会有分数下降和变低的时候。

但我们只要及时发现，提高分数，分数低的日子就能达到考核要求。

2.分析差评，优化店铺产品，降低店铺低评分。

商店DSR分数是根据买家的分数计算的。

分值分为15分。

买家分数越高，分数越高。

一般低评分都伴随着差评，所以一个店铺收到差评，就要高度重视，分析差评的原因。

如果差评是真的，就要整改，这样才能有效减少店里的差评。

对于已经做出差评的买家，可以主动安抚买家，做好售后处理，从而赢得好感。

毕竟开店是一个长期的生意，买家随时都有可能再来店里消费。

3.做好门店服务，以优质的服务获得买家的高分和好评。

天猫的好服务不仅能帮助店铺获得更多高分，还能有效提升店铺的基础服务考核得分。

所以天猫重视客户服务，及时回复客户，解决客户问题，是非常重要的。

4.主动回访客户，邀请买家赞。

很多卖家可能会奇怪，为什么卖同样的商品，自己家的好评那么多，自己家的评论却很少。

其实现在很多买家都很懒，懒得确认收货，懒得评价。

但是他们对商品很满意，觉得没问题。

所以我们需要主动联系已经收到货但还没有评价的买家，邀请他们给店铺打高分。

可以一键旺旺直接发送评价信息，并附上评价链接，可以大大提高店铺的高分好评率。

总的来说，天猫综合评分的提升要从商品描述、快递物流、商家服务三个方面入手。

始终监控综合得分数据，以保持DSR得分数据的健康。

淘宝店和天猫店哪个好？

有什么区别？

8Member:天猫所有商品都是五折吗？

性价比高吗？

天猫的退货流程是怎样的？

退款流程是怎样的？

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