客服知识2023-07-23
阅读 673客服知识2023-07-23
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淘宝售后服务对于需要服务的人来说,这个功能是很管用的,但是,它到底在哪?不少人也找不到,所以,接下来,我们就来说下,关于售后服务的相关介绍,想了解的朋友们,不妨跟着一起来看下。
一、淘宝售后服务在哪?
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,点击【我的订单】。
2、找到并点击需要申后的订单进入详情页。
3、点击【申请售后】,选择服务的类型,填写信息,点击【提交】即可。
二、淘宝申请售后流程是什么?
1、申请有个必要条件就是交易已关闭或者成功,正在交易中的物品是不能申请的,正在交易的物品只能选申退。
2、先进入到已买到的宝贝里面。找到想要申请的物品,在那一栏可以看到有个“申请售后”我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,不能凭空说卖家的货物不好对。填写完之后点击“提交退款申请”。
然后会出现“等待处理申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销申请”、“申请介入”(需拒绝申请以后)。当然这当中也可以跟卖家沟通清楚,然后再去申请售后就可以了,基本上还是比较简单的。
如果同意或者系统支持退款,钱款会打入到支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请了。
所以,平台给到的售后服务机会只有一次,如果大家点了之后再撤销就无法再用了,如果后续有需要只能联系商家看能不能给你提供单独的售后服务,如果可以就双方沟通后,然后去进行售后服务的操作即可。
淘宝售后服务在我的订单里有售后服务选项,大家可以直接点击进去,然后选择售后服务,当然,订单的服务也有时间期限,如果超过了时间,再想要进行售后服务就比较困难了,希望,大家还是注意下这方面的问题,过了时间对方可以不提供服务。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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