淘宝运营2022-09-07

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对很多淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的相关工作，比如说未按照约定的时间发货，这种情况会不会扣分呢?具体有哪些处罚呢?我马上给各位介绍。

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，关于淘宝的处罚，包括以下三点内容。

一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

三、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。

1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。

2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐。

淘宝未按约定时间发货在哪申请赔偿？咋算赔偿？

现在淘宝网购已经成为大家日常的消费趋势了，不过在淘宝挑选完自己心仪的产品下单后，就要等着卖家发货了。当然买家都想好快点收到快递，因此淘宝平台对于买家下单的产品有发货时间要求的。那么淘宝未按约定时间发货在哪申请赔偿?咋算赔偿?

淘宝未按约定时间发货在哪申请赔偿?

1.首先登录我的淘宝网，然后找到已买宝贝，找到对应交易，点击投诉卖家，之后在弹出的页面中选择投诉原因：未按约定时间发货。

2.违反了交货时间承诺，是指除特殊情况外，买受人付款后，出卖人未按约定时间交货的，需按实际成交金额的5%向买受人支付违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元;买方发起投诉后，在淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖方未自愿支付违约金。除违约金外，每次扣三分。

3.如果在买家发起投诉后，淘宝人工介入并决定投诉成立前，卖家自愿支付违约金，淘宝介入不会扣分。如果买方发起的投诉类型为未按约定时间发货，卖方可以通过投诉页面直接付款。

4.除了这种类型，所有其他支付都需要通过支付宝支付给买家。卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。

赔偿计算公式：赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。

根据法律规定，淘宝网的经营者未按约定时间发货的，消费者就可以协商处理，协商不成的也可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的，所以大家可以找淘宝平台看看能不能要求赔偿的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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