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dsr评分是消费者对卖家的各个服务的综合评分，如果这个评分太低，可能会导致店铺无法参加某些活动，也可能会导致排名不理想。若是店铺dsr分数下降了，该怎么解决呢?

一、dsr分数下降怎么办?

1、增加买家主动打分的五星好评数

我们可以通过群发短信或者旺旺消息，邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评，即可获得店铺会员福利。同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动，邀请他们积极评价晒出手淘买家秀，帮助店铺增加有效好评数。

还可以在快递内放好评邀请卡，告知用户店铺需要他们的好评鼓励。因为现在很多买家不喜欢去主动评价，我们要去培养用户习惯，让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节。

2、预防买家打低分差评，减少低分

买家给店铺差评无非是觉得东西不好，或者发货慢，等很久没收到货。所以我们需要监控物流情况，有异常及时帮助买家处理，安抚他们的情绪。然后在买家收到商品的第一时间，告知买家有问题随时可以联系店铺来解决问题，不要轻易写差评。这样可以避免因为对宝贝不满意，又懒得找联系卖家维权而直接给差评的买家。

二、邀好评话术

1、亲亲，您在我们店铺购买的宝贝还满意的话， 能不能帮帮忙在订单上给个五星评价支持一下小店呢，您的支持就是对小店最大的鼓励，我们会越做越好的呢!另外在此祝您事事顺利，家庭幸福

2、今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风。小姐姐，您能点亮15颗小星星帮我冲冲业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托了

3、宝宝在吗，非常感谢您对店铺的支持。看您已经确认收货啦，如果对我们产品满意的话，宝宝可以帮忙把十五颗星星点亮一下吗?拜托拜托了!

如果dsr分数下降，大家一定要先找到到底是哪个产品或者哪几个产品的评分下降了，再找出具体的原因，针对这个原因来想解决的方法，同时，可以多邀请消费者来给我们好评。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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