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对于电商平台来说，你每在一个平台开个店铺，那么对于这个店铺来说，客服就是一个不可缺少的职位了，如今有不少的小伙伴们在从事着客服这一行业，那么你们知道客服挂起是什么意思吗?

一、客服挂起是什么意思?

首先，如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。

千牛是我们卖家用得比较频繁的一个工具，可以说我们的日常经营是离不开千牛这个工具的。所以只要卖家时间不是很挤，最好不要用这个功能!

二、千牛不挂起是什么意思?

千牛“不挂起”顾名思义，就是“挂起”状态的另一个状态。意思就是说，未挂起的账号是可以收到顾客发来的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顾客。

三、千牛挂起与不挂起区别有什么?

简单来说，千牛挂起就相当于离线，跟以前的QQ隐身一样，不会参与淘宝的自然流量分流，而且没办法接到来自顾客的消息。千牛不挂起呢就相当于以前的QQ在线，这时你会会参与自然流量分流，能正常接收来自顾客的消息。

很多人认为这个对店铺影响不大，但是其实是有影响，如果你想做好一个店铺，那么你就一定要挤出时间，所以最好不要设置这个千牛挂起，这个千牛挂起，只有当一种情况时才会设置，那就是你店铺有足够的流量，导致你忙不过来，让你的回复率下降，这时才会开启千牛挂起，回升回复率!

关于淘宝店铺客服挂起与不挂起所表达的意思、他们之间的区别以及证明设置等内容上面为大家做了详细的介绍。以上就是相关的内容，希望能帮够帮助到大家，毕竟在淘宝开店不是一件容易的事情哦!

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