跨境运营2022-11-12

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在京东平台上开店之后，买家都会比较关心物流方面的问题，但是店铺在运营的过程中也会由于一些原因而导致延迟发货，这时候用户就可以申请赔偿，下面我们来具体介绍下京东延迟发货怎么赔偿了?

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

投诉京东最狠的方法：

1、拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号+12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。

3、或通过“全国123115平台”进行投诉。

4、以上方法均不成功时，可向京东总部工商局投诉。

5、对当地工商部门的处理有异议的，也可以向国家工商行政管理总局申请行政复议。

当然，除了向京东客服和12315投诉外，还有以下渠道：

1、.利用媒体平台投诉，如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。

2、申请消费者仲裁发起集体诉讼，如果网友有共同需求，可以联系发起集体诉讼。

通过介绍，我们了解到京东延迟发货怎么赔偿，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

京东延迟售后报备系统路径在哪？附常见问答

鉴于疫情影响，京东延迟售后支持报备的时间由7天延长到了15天。

一、系统路径：

京东商家后台-京营保-延迟服务报备-延迟售后报备

二、常见问题总结

1、什么时候需要使用延迟售后报备?

①自然灾害

②疫情

③国家大型会议/政策

④物流站点倒闭

⑤京东上门取件，揽件完成后超7天未妥投

⑥消费者发货，物流揽收后超7天未妥投

⑦维修/检测处理超时

2、延迟售后报备可以剔除的指标是哪些?

答：报备成功后，报备成功的服务单不计入风向标中售后服务时长及退换货满意度两个考核指标。指标剔除时效为审核通过后24小时内。

服务单剔除考核说明：普通退换货的暂完结状态服务单才会进入风向标考核，其他状态不进入风向标考核，不需剔除。

3、延迟售后报备审核通过，但是延长收货时间为什么报备失败了?

答：需要等消费者在系统内上传了物流单号后再报备，不然报备成功也无法延长时效，而且会导致无法再次报备延长。

4、延迟售后延长成功到底延长的哪段时长?

延长的“超时自动退款”时间段及生效时间逻辑如下：

①延长-商家收货后超时自动退款时间;

②延长-客户填写运单号/物流更新运单号后超时自动退款时间;

以上两个时间如同时存在则取最小值，举例：场景①商家收货后超时自动退款时间是4月15号;场景②客户填写运单号后的自动退款时间是4月16号，那最终生效时间为4月15号。

5、在商家后台哪里查看倒计时时效?

答：在售后系统内点击对应服务单号进入服务单详情页即可查看。

6、报备成功了，但是快到期了仍然需要延长怎么办?

答：建议联系京东客服反馈需要延长。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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