客服知识2022-04-05
阅读 519客服知识2022-04-05
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大家在淘宝购买商品的时候淘宝都会提供承诺送达的服务,那么给予这种承诺,自然是为了更好地给消费者提供服务,同时也为了更好地提高店铺的销量,淘宝承诺送达延迟了有赔偿吗?

淘宝承诺送达延迟了有赔偿吗?
当卖家出现以下几种情况时,买家发起违背发货时间承诺的维权时,卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不低于5元。
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
晚到必赔怎么申请?买家付款后120小时后,卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额30%。针对到货时间,商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达,买家可发起投诉。投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付买家50元。
商家未在服务承诺时效内送达的,预售的订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式:在已买到宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。
淘宝承诺送达延迟了肯定是会有赔偿给到大家的,不然这个承诺就没有任何意义了,所以大家如果出现了购买商品没有按时送达的情况,就可以按照以上的规则向商家索要赔偿的。
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