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                    关于淘宝客服来说，每次的大促活动的确会让人忙得不亦乐乎。

可是也要求各位客服能够在618期间把握好一些活动的话术，这样也能够更好的添加各位的转化，下面就来给各位介绍。

1.买家讨价还价买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店肆很没人情味，让顾客脱离的。那么能够从宝物的质量和服务入手，突出店肆这两方面的优势，这样是更有说服力的。能够这样回复：亲，尽管咱们这个宝物的价格不是淘宝最低，可是能够保证的是宝物的质量和服务都是能让您满足的。

2.买家提出要求不合情理假如买家在交流过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店肆的公平性，一起要突出宝物是好的，不是买家不买就卖不出去的，必定要有原则在。能够这样回复：亲，咱们店肆给每位顾客的扣头都是一样的，您能够一再考虑后，在购买也没关系的。

3.买家难以做决守时在交流之后，若买家对购买仍优柔寡断的话，你就要给买家一些购买的必定的理由，不要让买家自己挑选要还是不要，不然买家通常是会不了了之的。能够这样回复：亲，这款宝物很适合您，挑选它不会错的;假如购买之后不喜欢的话，能够挑选退货的~您挑选好后再告诉我哦!”

4.买家拍下付款后尽管现在买家拍下付款后会有自动核单，可是之后客服也要给买家发送消息，奉告他们店肆会赶快发货，向他们表达谢意，是能够提高他们的购物体验的。能够这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，咱们会赶快组织发货的;收到货后如有任何问题，可联络售后客服进行处理，祝您生活愉快。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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