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本文主题淘宝SNS,淘宝营销引流。

吐槽电子商务SNS系列之一一天，你大学时最要好的同学X来你家串门，你们有好几年没见了。你们聊了很多，聊工作，聊家庭，聊毕业之后的经历，甚至聊起互相的着装。X给你秀了下他刚入手的一块多功能防水运动手表，你看了很喜欢。这时，X说：1“嘿嘿，你喜欢的话，借给你带几天。”（免费试用）2“你是不是也喜欢，我这个买的很便宜，比一般商店便宜30%，只要2000多，你要不要我帮你买一块？”（导购）3“你喜欢的话，卖给你好了，我就不赚你钱了，我买的时候2500，就给你2500好了。”（销售）还有其他各种各样的情境，这里就举这三个典型的例子。我可能不会拒绝第一种情境，但是绝对会对第二和第三种情境心生芥蒂。为什么在很多专业的论坛上，很多人很热情的给人解答问题，而如果你在市场上花钱来寻求同样的服务，却要花钱花到心痛？为什么你在女朋友家吃饭，岳父岳母给你做了很多好吃的招待你，你却不能说：“为了感谢你们的盛情款待，我给你们200块饭钱。”为什么不能跟正在追求当中的女朋友说：“你看，我都在你身上花了这么多钱了，可是我连你的手都没拉过呢。（这里可以任意替换）”用一句很土的话说：“这叫情义无价”。用稍微正规一点的术语说，这是社会规范和市场规范的不同体现。任何关系都可以是社会的或者是市场的。人与人之间无私的帮助，关怀，爱护都是社会规范下的产物，朋友、恋人、亲人也都是社会规范下的关系。这些关系是难以估价的。至少不能用简单的成本、供求来估价。相对应得，用金钱、报酬来建立的关系就属于市场规范。有趣的是，一旦将金钱引入社会规范的关系，社会规范就会被市场规范取代，无法共存。试想，你去帮你的朋友搬家，结果他竟然要付给你报酬，你认为你开的价格是同时给他搬家的小工的几倍你才满意呢？你计算给多少钱时，是主要考虑你和朋友的关系呢，还是考虑你实际付出的时间成本和精神损失呢？一群90后疯狂的喜欢某个日韩明星，又是接机又是送花，结果那个明星说要出点钱来感谢这些爱他的小妹妹，你觉得他出多少才能不让这些小妹妹伤心欲绝呢？人的心理变化是很奇妙的，哪怕没有实际支付金钱，而只是言语提到要支付金钱，就足以令原本融洽的关系瞬间改变。说了这么多，只是为了说明，在人与人之间产生互动时，可以有社会化的也可以是市场化的，社会化向市场化的转变是简单粗暴的。体现在电子商务和社会化媒体上会是怎样呢？人人网，开心网，新浪微博属于哪种规范的产物，淘宝，京东，凡客又属于哪种规范呢？当有人在微博上称赞我，跟我打招呼，我会很开心，觉得被认同；如果有淘宝的店家跟我说“亲，谢谢你哦”，我最多只会觉得他的售后服务到位，绝对不会认为他想和我做朋友。姚晨、小S、赵薇是新浪微博上排名前三的账户，但是他们敢在他们的微博里做买东西吗？我的SNS里也有几百号同学和朋友了，从来没看到什么人跟我推销什么商品。（因为我只加认识的人）淘江湖想走SNS的路线，但最终成为店家推广的途径，而不是买家交流的空间，并非只是因为人人开心的挤压，因为从一开始，就没有人想也没人可以在淘江湖上交到朋友。Facebook的收入非常可观，更多的是将facebook作为广告媒体平台来使用，直接利用人与人之间的社会关系来盈利这一点一直都非常小心，因为一旦出现一丁点的市场化的要素，原有的社会规范就会一去不复返，而社会规范是facebook存在和发展的根本，不容他不倍加小心。曾经有一个我很喜欢的平台因为金钱的进入而变得非常的理性和经济，用户的行为都变成用金钱来衡量，这就是——网游（抱歉我只喜欢魔兽）。最后奉劝大家，在社会媒体上进行电子商务的尝试并非不可行，却一定要倍加小心，因为你失去的可能不仅仅是一点点成本，而是消费者对你的一种社会认同，同时，你也在危及我们所有人共同的乐园。以上观点很多出自《怪诞行为学》，这也是十几年前美国行为经济学界早就证明过的观点。也许有人不熟悉，但facebook和twitter的团队里这么多精英，不可能不了解。难道他们不知道他们的用户很庞大，渠道很直接，数据很珍贵吗，为什么他们还是对涉足电子商务谨小慎微呢？吐槽电子商务SNS化系列之二：从今天起，你就叫社会化营销了?boardid=11&topicid=43262#pid_307999

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