开店入驻2023-03-21

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msc640

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诚然，淘宝直播是有很大优势的，通过直播可以吸引来很多的新用户，从而转化成自己的粉丝。但同时，直播也存在不少的风险。那淘宝直播营销有哪些风险?

1、事件舆论风险

人气再大的主播都有翻车的时候，李佳琦和薇娅这类大主播也难免会在直播间中出现事故，比如商品质量或优惠等条件和主播在直播间里承诺的不一致，这有可能是源于商家和主播团队沟通不一致，或者主播在直播间口误。商家在面临这类舆论问题时，一定要及时更正和回应，避免事件继续发酵，商家未报备且处理不当导致的消费者利益受损或舆情爆发，很可能会面临平台规则处罚。

2、赠品少发或漏发

消费者在赠品问题上，常常面临收到的赠品和主播展示的不一样，商品和赠品分开发、甚至根本没有收到赠品等问题。所以商家发货赠品时一定要确定赠品跟承诺时的一样，确保没有少发漏发，如果赠品的确要与商品分开发放，商家需要提前与消费者沟通，获得消费者的同意。另外赠品有数量限制，须设置拍下减库存。

3、直播间优惠风险

消费者在支付时发现到手价比直播承诺的要贵，商家需要及时排查原因，比如直播优惠券设错，导致支付时用不了券等问题，商家需要主动联系买家补领券或者退差价。同时优惠券的设置最好简单好操作，在直播中最好多次指导消费者使用，避免消费者不会使用。

4、海外直邮发货风险

因为海外直邮都是要通过无数关卡才能抵达消费者的手中，商家应该在商品页面或让主播提前在直播间中说明发货时效，避免因为运输时间过长，让消费者投诉。另外直邮商品在接到订单后，需要消费者上传身份证，主播一定要多次提醒消费者上传身份证信息，避免因为身份证问题导致退款退货。

5、商品品质风险

商品品质风险大多分两类，一是商品和直播间展示的不一致，二是商品保质期不新鲜。主播在直播间中一定要对消费者充分说明并传达商品的卖点、特性、版本等信息，若是商品有不一致问题，需要提前说明。另外商品若有保质期，一定得提前告知消费者，避免过度宣传，让消费者有心理准备。

总的来说，淘宝直播营销风险有事件舆论风险、赠品少发或漏发风险、直播间优惠风险、海外直邮发货风险、商品品质风险。

淘宝直播内容化直播奖励政策说明

为促进淘宝直播内容化直播生态繁荣，特推出现金+流量激励政策鼓励优质创作者来到淘宝直播进行内容创作。

一、新主播政策

1.适用范围

本激励计划自发布之日起正式生效，面向2023年2月1号之后成功入驻淘宝直播平台且拥有点淘种草官身份的内容化账号。内容化账号的标准由点淘小二初审，最终由内容质量团队确认。

新账号定义：需同时满足以下条件：新账号=新主播+合规绿码

新主播定义：主播实人认证的账号(以下简称主播)在淘宝直播平台的首播日期需在2023年2月1日后，且主播本人在之前未以任何形式注册淘宝直播账号

主播合规安全码需要持续为绿码。主播可在淘宝直播中控台或者淘宝主播APP>>体检中心查看主播合规安全码

点淘种草官身份：

打开点淘app，进入【我的-创作者中心】，身份为普通创作者、新秀、小咖、大咖、高手、行家等六类身份中任意一个即可。

内容化账号定义(需同时满足)：

非绿幕背景，或无场景坐播式，或客服答疑型直播

非倒数过品型，或无场景特征，只以商品销售为主型直播

非出货，仓播，清仓，甩卖型直播

非慢直播，无主播出镜，或静默直播型

非内容质量1/2级等低质型直播

二、活动时间

活动有效期：2023年2月1日 00：00：00 - 2023年3月31日 23：59：59

内容型账号激励周期：可获得内容性政策激励周期为审核通过从首播第一场开始计算后的90天

3.奖励内容

1)现金奖励

资质要求：

现金奖励按场次维度计算，单场需满足开播大于4小时且场观大于2000pv。

时长奖励单个自然月可累计，月度满足10小时才可以发放。

全勤奖励需满足单个自然月有效开播天数≥22天，且自然月内无挂机和录播处罚。

有效开播天数定义：当天存在有效开播场次(开播大于4小时且场观大于2000pv)。

三、存量主播奖励政策

1.适用范围

本激励计划自发布之日起正式生效，面向2023年2月1号前入驻淘宝直播平台的活跃账号，活跃账号参与激励计划需拥有点淘种草官身份，且为内容化账号，内容化账号的标准由点淘小二初审，最终由内容质量团队确认。

活跃账号定义：

2023.1.1--2023.1.31期间，场观规模>2000pv，开播≥12场

点淘种草官身份：

打开点淘app，进入【我的-创作者中心】，身份为普通创作者、新秀、小咖、大咖、高手、行家等六类身份中任意一个即可。

内容化账号定义(需同时满足)：

非绿幕背景，或无场景坐播式，或客服答疑型直播

非倒数过品型，或无场景特征，只以商品销售为主型直播

非出货，仓播，清仓，甩卖型直播

非慢直播，无主播出镜，或静默直播型

非内容质量1/2级等低质型直播

2.活动时间

活动有效期：2023年2月1日 00：00：00 - 2023年3月31日 23：59：59

3.奖励内容

1)时长挑战：完成时长目标获得奖励

奖励政策详情

主播每周有效内容化直播场次的人均观看时长达到相应档位，即可获得流量券奖励。

有效内容化直播场次定义：需同时满足以下条件

该场次属于内容化直播(内容化直播定义同内容化账号定义)。

该场次开播时长大于4小时，场观大于2000pv。

奖励发放：

该挑战每个自然周(周一至周日)更新，次周二发放上一周挑战完成情况对应的奖励。

奖励的直播流量券为淘宝直播流量券，流量券有效期为发放时刻开始往后7天，过期失效

流量券只可以本账号使用不可转赠。

如遇节假日或者特殊情况，奖励可能会延期发放，具体时间以官方通知为准，可在收益明细查看本期收益和往期收益

2)高潜主播成长

资质要求：

高潜主播仅由点淘小二提报，最终由内容质量团队确认。

高潜主播需满足：2023年1月1日至2023年1月31日期间，有效开播场次(开播时长大于4小时)的人均观看时长<80秒(计算方式：有效开播场次平均观看时长之和/有效开播场次数量)。

奖励政策详情：

高潜主播自提报后首播起，至多保量60个自然日。每场扶持流量额可灵活申请，扶持流量总额不可超过40,000pv，流量不可结转，不可用于非内容化直播场次。