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大家现在在抖音开店卖货的小伙伴们是很多的，无论是选择的直播带货或者是开通橱窗，只要是带货的话，就会有一些售后问题是需要去处理的，那么抖音小店售后怎么处理?

抖音小店售后怎么处理?

1、商品质量问题

抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。

介入时间：若对商品或服务有争议，买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品，当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符

抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，具体处理如下：

判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，来回运费由商家承担;

交易中产生的争议没有具体沟通内容，无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符，买卖双方已协商退款，但商品退回的运费没有协商一致，商家承担发货运费，买家承担退货运费。

若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费;

若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;

买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

3、假冒/三无产品

音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，处理原则如下：

若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据;

若买家举证商品为假冒商品，但未提供有效凭证去证实，且商家也无法有效举证的，平台对该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费;

若交易商品因危及人身安全等导致买家损失的，由买卖双方进行协商，平台协助买家维权;

若买家因假冒商品问题超过投诉期限后向平台提出争议介入申请，平台不再受理。

4、延迟发货/虚假发货

买家投诉延迟发货，平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题，抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。

平台处理原则：

买家收货后以商品质量、描述不符、假货等理由投诉商家，按相关退货处理原则为准。商家需承担买家退货运费，不得从退款中扣除发货运费或者其它手续费;

若收货地址填写错误、无理由拒收商品，平台将协助商家维权，涉及商品、款项及运费由买卖双方协商，协商不一致由买家承担。

没按地址发货、货物和描述不一致且有配送人员签字、已签收未收到货物，抖音平台判定运费由商家承担。

5、退换货及运费争议

卖家未按规定或未在规定时间内退货，退货损坏卖家不配合找原因，抖音平台将协助商家维权，涉及商品、款项及运费由买卖双方协商，协商不一致由买家承担。

平台不介入处理情况，退换货商家不提供地址，换货不再发货，无法联系上商家等情况。

关于抖音小店售后的处理问题就给大家介绍到这里了，引起售后的纠纷原因是有很多种的，大家要根据不同的原因来找到解决的办法，处理好售后问题之后，大家的评分都会上升不少。

抖音小店资质认证怎么操作？需要多少钱？

我们现在很多年轻朋友都在玩抖音，但这个APP不仅仅是玩短视频，还可以去做电商，就是做抖音小店，那么这个小店是需要去认证?需要多少费用呢？针对这些问题，快和小编一起来看看这篇文章吧，相信对你会有所帮助的。

一、抖音小店入驻标准

开通小店满足以下任一条件即可：

(一)资质齐全，有淘宝、天猫或京东第三方平台的店铺看这里：

淘宝店铺需要满足条件：

店铺开店半年以上;

店铺等级一钻以上;

店铺评分不低于4.7;

天猫店铺需要满足条件：

开店半年以上;

店铺评分不低于4.7;

京东店铺需要满足条件：

开店半年以上;

店铺星级3星以上;

店铺风向标(用户评价、物流履约、售后服务大于等于9.1);

(二)资质齐全，抖音账号粉丝大于等于30万。抖音号注册选择抖音登录方式，头条号注册选择头条号登录方式，校验的是注册账号的粉丝情况。

二、抖音小店入驻流程

第一步：开通商品橱窗功能后，点击右上角“电商工具箱-开通抖音小店”路径，找到小店入驻后台登录入口，选择“抖音号登录”。

入驻抖音小店，请使用电脑浏览器访问网址(https://fxg.jinritemai.com/)、选择【抖音账号登录】、抖音号和店铺绑定在一起。

第二步：开始入驻，可选择个人入驻或企业入驻。

1、关于个人入驻

个体工商户入驻资质：入驻需完成，资质信息和店铺信息提交、结算开户、签署在线合同、交纳保证金即可入驻成功。

进入页面后，填写个人身份信息，选择主营类目，最多3个，注意不要只选择“其他”。在“其他信息”处，上传营业执照，执法人需要与入驻人保持一致，并且经营范围包含所选的主营类目。

三、入驻要多少钱?

目前抖音小店分为个人入驻和企业入驻，企业入驻费用是600元/一年，个人入驻需你咨询下官方客服哦

四、如何添加商品到抖音小店?

当你开通后，用抖音号登录后台，点击“商品管理”按照指引创建商品，商品支持淘宝/天猫商品URL，一键导入详情。

如果你要认证抖音小店，按照上面这些步骤去认证即可，并且这些步骤是有官方指导，认证的钱也不多，几百块就能入驻了，当然入驻只是开始，我们需要做的事情有很多，希望各位继续加油!

到此这篇关于抖音小店认证多少钱，抖音小店资质认证怎么操作的文章就介绍到这了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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