天猫超市退款邮费怎么算？谁出？-幕思城

客服知识2022-03-01

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msc640

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现在很多朋友会在天猫超市下单购买粮油食品，还有家居用品，领取优惠券以后非常划算，但是有一些朋友在收到货以后觉得不满意，想要退货，那么天猫超市退款邮费怎么算?天猫超市退货退款的规则是什么呢?

天猫超市购物，不是质量问题的，申请7天无理由退货退款，运费是由自己承担的，如果有质量问题，运费是由卖家承担，收到产品是如有破损等问题，立即拍照联系商家及时处理，破损的订单后台申请退款并上传破损的照片作为凭证。

如果是自己的原因就要承担邮费的了，省内的话，首重是8元钱，省外的话，首重是10元，如果超重了，按每公斤2元计算。

天猫超市退货退全款吗?

天猫超市退货会退全款哦。

天猫超市退款邮费怎么算

天猫超市如何退货?

1. 天猫超市生鲜的退货流程

由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

2. 非生鲜商品退货流程

天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

b.商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

如果是自己的原因，天猫超市是不予退货的，大家想要退货，一定要确认到底是谁的责任，尽量在验收时，检查出问题，有快递作证，这样退货的几率更高，客服核对无误之后，就能退货了。