客服知识2023-03-22
阅读 42客服知识2023-03-22
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在京东上有些第三方商家为了获得好评,就会在商品的包裹中放入一些小卡片,在卡片上就会写上晒单有返现或者有礼品等,很多买家不知道这个晒单是什么意思,那么京东晒单就是评价吗?
京东晒单就是评价吗?
是的。
晒单就是将购物的各种体验评价与内容,以文字或图片发表出来。
评价晒单规则一览:
一、评价晒单时效
1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单,90日内对商品服务作出评价,180天进行追加评价(某些特殊品类除外),并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。
二、评价晒单说明
1、为保证评价的客观性,评价内容一旦发表成功后,本人无法进行修改删除。
2、一个订单的商品购买了多件,评价的时候只是当成一件商品来评。
3、评价内容不得包含链接地址,否则不能提交。
4、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价,可联系客服咨询。
5、由于审核通过后的评价本人无法进行修改和删除,因此请注意评价晒单时不要涉及您或他人的个人隐私敏感信息。
6、评价列表隐藏:如您因为隐私原因想要隐藏评价中心的评价记录,可前往订单列表隐藏相应订单,则评价记录将会同步在待评价和已评价列表里隐藏,若想恢复展示可前往电脑端订单回收站恢复订单。
7、评价回复说明:京享值满300(含)的个人用户可以使用评价回复功能,企业用户不可使用评价回复功能,一天最多可以回复20条评价,针对同一条评价的回复不超过5条,否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复,则3条重复的回复都会被屏蔽。
8、退换货评价:退货订单商品评价:若退货前未进行评价,则退货后不可对该订单商品进行评价;若退货完前已完成评价,退货后该评价正常展示,但评价获得的京豆将被扣除。换货订单商品评价:若换前未进行评价,则换货后可对换前订单商品进行评价;无论换前订单商品是否完成评价,换后新订单商品可正常评价;若换前订单商品已评价,换后新订单的商品也提交评价,则换前的订单商品评价不展示(但不扣除该订单商品评价已获京豆),只展示换后订单商品评价(换后订单商品评价将不再给予京豆奖励)。
9、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外,还可能以完整的或概要的形式展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。
10、隐私保护:为保护用户隐私,在商品详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示,比如:小***西。
京东晒单就是给商品好评,晒出商品的一些照片等,然后把晒单截图给商家客服后就可以获得返现或者小礼品了,因为每一个好评对于商家来说都是很重要的,所以他们才愿意去让利获得好评。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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