2024年抖音商城好物年货节招商规则-幕思城

2024年抖音商城好物年货节招商规则

开店入驻2023-12-15

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商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需付出额外费用。

1.2 活动节奏报名时刻：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59活动时刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59上述时刻节点或许会有调整，到时将提前通知，请商家、创作者及时重视改变通知。

上述时刻节点变化，下述规矩各时刻要求、子活动玩法时刻将随之调整。

2.2 根底参与条件2.2.1 商家准入要求1)非个人店商家：入驻主体为在中国大陆地区注册的个体工商户/企业。

4)商家体会分≥70，目标检查途径：【抖店后台-店肆-商家体会分】5)其他店肆及其相关店肆无因违背出售冒充产品、发布混杂信息、不当获利等规矩处分的历史记录。

店肆及其相关店肆处于正在运营期间，未因处分处于停业期。

店肆及其相关店肆未因其他原因处于约束参与营销活动的状况。

6)官方立减要求本次大促官方立减活动由商家出资。

商家报名参与“官方立减”，则默认其全店肆产品在活动期间(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)支撑“官方立减”。

商家需完结“官方立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名，本款协作条件的概况见本规矩“3.1官方立减”。

参与官方立减的产品类目及立减折扣可查询：如店肆部分产品无法参与官方立减，商家可在官方立减报名完结后，在抖店后台-营销-活动广场-抖音商城好物年货节，撤销该部分产品的报名(该功用将于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59开放给商家)，撤销后，该部分产品无法参与其他活动玩法报名。

若活动开端后仍有部分已收效官方立减产品需要退出，会导致产品官方立减优惠失效，或许引发客诉风险，商家需亲近重视。

商家若需全店退出，可经过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城好物年货节，在2023年12月25日16:00:00-2024年01月12日12:00:00完结退出操作。

7)店肆大促活动页要求主动收效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已收效日常活动页的店肆，则默认其店肆在活动期间(2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59)主动收效大促活动页。

如需封闭或修改大促活动页，请于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登录抖店工作台-店肆-店肆装修-活动进行修改。

手动收效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未收效日常活动页的店肆，可于2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59登录抖店工作台-店肆-店肆装修-活动，对大促活动页进行修改并收效，大促活动页将于2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59向顾客展示。

2)价格根底要求商家应遵从《产品价格办理规矩》等渠道规矩及国家相关法律法规，客观真实地标示产品价格，对一切价格的真实性、精确性、合法性担任，不得乱标价、标高价或显着高出产品历史价格、同品类产品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为展开促销而故意提前涨价等欺诈性方法诈骗、诱导顾客进行买卖。

否则渠道有权对产品予以剔除活动、撤销资源支撑等处理，商家行为构成其他违规的，按相关规矩进行处分。

3)申报产品价格参与本次活动的产品(即“活动产品”)，其报名价由商家于官方立减报名期间进入抖店官方大促报名体系自主填写，体系会一起展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“引荐普惠到手价”供商家报价参阅(部分产品暂不展示)，最终产品是否满意申报价格要求，以报名和审核结果为准。

如商家拟取得更多渠道活动气氛(如产品概况页气氛、大促活动标签等)及曝光权益等渠道资源支撑，参与好物直播间等活动玩法，需遵从如下申报价格要求：活动产品的报名价不高于该产品及其地点店肆内sku相同的其他产品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59内已收效或将收效的最低页面标价(即“活动校验价”)，最低页面标价的核算及在外类目等遵从《2024年抖音商城好物年货节最低标价核算标准》。

在满意活动校验价要求的根底上，若产品活动的“预估普惠到手价”低于或等于“引荐普惠到手价”(基于全网同款贱价核算)，该产品报名成功率将提高。

4)大促产品报名要求大促产品报名审核经往后，在2024年01月13日 00:00:00 -2024年01月28日 23:59:59期间，原则上不得请求退出。

5)大促产品清退规矩(含产品可获资源调整)官方立减报名成功不代表该产品可继续享用渠道资源支撑，渠道会定期对产品实时价格进行校验，动态调整给予产品的资源支撑。

如大促产品的报名价高于该产品及其地点店肆内sku相同的其他产品在2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:59内已收效或将收效的最低页面标价，或大促产品的预估普惠到手价高于全网同款贱价，且商家收到体系发送的议价提醒后，商家未及时调整报名价，渠道有权撤销给予该产品的资源支撑，商家调整报名价后，有时机再次取得资源支撑。

活动开端前无订单发生的产品(反常订单在外)，有或许无法享用渠道资源支撑。

如大促产品报名成功后，产品不符合产品根底要求，渠道有权撤销该产品的活动资格。

6)商家应及时重视产品审核/驳回状况，相应调整营销策略及产品价格，防止发生资损。

创作者不行分享《【商家—发布违禁产品/信息】细则》、《【全球购—发布违禁产品/信息】细则》中所禁止销售的产品。

本规矩所触及的达人亦同创作者。

2.2.4 服务要求1)价格维护要求为了保证顾客在活动期间的购物体会，参与大促产品报名并报名成功的活动产品，商家应当向顾客供给价格维护服务。

大促产品报名成功，即代表商家授权渠道在如下价格维护服务敞开时刻统一为活动产品(全球购、虚拟、二手等特别类目产品在外)敞开大促价格维护服务，并装备“大促价保”服务标识。

受当时客观技能条件约束，精确敞开时刻将以产品实践装备上线收效时刻为准。

价格维护服务敞开时刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59价格维护服务保证期间：2024年01月13日00:00:00-2024年02月12日23:59:59大促产品报名途径(经过该途径报名成功将开通价格维护服务)：电脑登陆【抖店后台—营销—活动广场—抖音商城好物年货节】活动产品在价格维护服务保证期间内降价的，购买产品的顾客有权请求退差，商家同意为顾客进行退差，退差金额以渠道据实核算结果为准。

活动产品的大促价格维护服务将在服务保证期间完毕后主动封闭。

退差核算规矩与更多价格维护服务相关详细规矩请见《“价格维护”服务标准》。

三、活动玩法阐明3.1官方立减3.1.1 活动简介官方立减(商家出资)是渠道安排的活动玩法，产品报名经往后，顾客购买活动产品时无需凑单、购买单件即可享用商家出资的立减优惠。

就顾客被立减优惠的买卖金额部分，商家并不能因此取得等值的现金收入，即由商家承担让利，向顾客供给折扣。

针对参与官方立减(商家出资)的产品，渠道进行全链路的优惠透传，提高顾客的下单转化。

3.1.2 活动节奏报名时刻：2023年12月25日16:00:00-2024年01月28日23:59:59活动时刻：2024年01月13日00:00:00-2024年01月28日23:59:59活动校验价校验期：2023年12月25日00:00:00-2024年01月28日23:59:593.1.3 优惠举例3.1.4 活动途径报名途径：抖店后台-营销-活动广场-活动广场-抖音商城好物年货节3.1.5 优惠叠加/互斥规矩官方立减优惠叠加规矩：官方立减作为渠道跨店级优惠，可以和单等第优惠(限时限量购、渠道秒杀等)、店肆优惠(店肆满减、店肆优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他渠道优惠(渠道优惠券、渠道红包等)等玩法的优惠进行叠加。

特别阐明：官方立减和超值购玩法优惠叠加关系如下，官方立减和日常超值购玩法互斥，即订单收效了日常超值购优惠价则官方立减优惠不收效;官方立减和大促超值购(非官方补助)可叠加，官方补助的大促超值购玩法不叠加，即订单收效了大促超值购官方补助优惠价则官方立减优惠不收效。

官方立减优惠互斥规矩：官方立减和达人专属价互斥，即订单收效了达人专属价优惠则官方立减优惠不收效;官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单收效了1分购优惠则官方立减优惠不收效。

以上为官方立减和各个层级的通用营销玩法的优惠叠加关系，部分特别玩法未包含在内，实践优惠收效和叠加以线上实践收效为准。

特别提示商家，需谨慎留意各优惠玩法的叠加/互斥逻辑，合理装备玩法，留意各玩法时刻安排和优惠收效状况，防止发生资损。

为保证顾客权益、削减商家丢失，渠道或许依据商家活动产品的收效状况，调整商家参与活动的详细产品名单或产品的优惠收效时刻。

3.2 其他活动玩法阐明好物直播间、运费险、抖音月付分期免息(商家联合补助活动)、抖音付出&抖音月付(商家联合补助)等玩法详见：四、活动发货及售后标准4.1 活动发货标准4.1.1 发货时效要求大促期间，小店渠道商家和全球购渠道商家可依据自身服务才能挑选发货形式：小店渠道商家可挑选正常发货或使用推迟发货东西。

【推迟发货】东西设置参见《大促推迟发货时效设置使用手册》全球购渠道商家可挑选正常发货或预售形式发货。

(1)正常发货时效大促期间发货时效同日常查核标准，概况参见《商家发货行为办理规矩》、《特别店肆类型商家发货行为办理规矩》(全球购渠道商家以《【全球购】商家发货行为办理规矩》为准)。

(2)推迟发货时效(仅限国内商家现货形式)在2024年01月13日00:00:00-2024年01月29日23:59:59期间付出的订单，商家可使用渠道【推迟发货】东西设置延长发货时刻，最长不超越72小时。

期间针对现货发货形式的产品(包含阶梯发货形式中现货部分)，完结付出的订单发货时效按【推迟发货】东西设置时刻进行查核，未使用【推迟发货】东西设置的，按订单原有发货时效查核。

(3)预售形式预售活动时刻：商家自行设置，详细时效以后台相应页面显现为准。

发货时效要求：商家自行设置，详细时效以后台相应页面显现为准。

4.1.2 揽收时效要求(仅限国内商家，特别店肆类型在外)在2024年01月13日00:00:00-2024年01月31日23:59:59期间发货的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

4.1.3 虚伪发货断定标准调整在年货节活动期间发货的订单，虚伪发货断定标准与日常保持一致：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时刻间隔要求为24小时商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致。

注：其他虚伪发货景象断定标准不变，详见《【商家-虚伪发货】实施细则》(全球购渠道商家依据《【全球购】商家发货行为办理规矩》)。

温馨提示：因不行抗力(如自然灾害、疫情、停电、气候要素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的景象，商家可经过抖店后台-保证中心-报备中心线上建议不行抗力要素、顾客地址反常或顾客要求推迟发货等类型报备，供给相关举证，经渠道评价后予以经过的，革除判罚或调整新查核时效，操作手册详见《报备中心使用阐明》。

4.2 活动售后标准活动售后应当依照《商家售后服务办理标准》(全球购参阅《【全球购】服务办理标准》)要求，对用户请求、渠道服务单进行呼应，对于违规行为将按规矩对商家进行违规处理。

4.2.1 售后时效要求与日常保持一致。

4.2.2 商家须在后台预留精确的退货地址和联系方法，并保证真实有效，经渠道确认退货地址或联系方法无效的，将依照《商家违规行为办理总则》中【4.1.5 反常售后地址及信息】(全球购商家依照《【全球购】商家违规办理规矩》4.1.4 反常售后地址及信息)对商家予以违规处理。

退货地址设置途径：【抖店后台-订单-物流东西-地址库办理】售后联系方法设置途径：【抖店后台-店肆-店肆设置-客服设置】4.2.3 商家收到顾客建议的售后请求或签收退货后，须依照《商家售后服务办理标准》要求，对用户建议的请求进行呼应，及时处理并妥善解决顾客咨询、售后请求或投诉。

商家对顾客的回复中应包含对于该问题的解释、明确的处理计划及相关阐明等，无本质解决计划的回复将视为消极处理或推迟回复等。

如商家未及时处理并妥善解决顾客咨询、售后请求或投诉，或商家店肆运营状况反常(包含但不限于因严峻违规被停业整顿、清退等)的，渠道有权依据渠道协议或渠道规矩对商家及其产品订单采取相应处理办法，包含但不限于退货、退款、赔偿丢失等，详细以渠道的确定为准。

如商家未依照渠道要求处理售后请求，经渠道确认商家的确存在违规行为的，渠道将依照《商家违规行为办理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家依照《【全球购】违规办理规矩》4.1 违背承诺)对商家予以违规处理。

4.2.4 当渠道依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须合作处理，并在渠道规则时效内有效回复渠道客服发送的服务单。

如经渠道确认，商家未能在规则时效内回复服务单，或回复内容无效，渠道将依照《商家违规行为办理总则》中【4.1.2 售后超时】(全球购商家依照《【全球购】违规办理规矩》4.1.2 售后超时)对商家予以违规处理。

4.2.5 服务单查询途径：抖店PC端：【抖店后台-售后-售后办理-服务请求】抖店APP端：【抖店主页-常用使用-服务单办理】

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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