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在经营淘宝店铺的过程中，商家肯定会遇到恶意买家的情况，对于一些新手开店的商家来说，刚开店不知道淘宝恶意买家怎么投诉?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、首先大家进入淘宝网，登陆自己的卖家帐号。

2、选择网站在上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”。

3、进入客服页面，选择“投诉处罚举报”一项，会出现几个选择，选择“投诉不合理评价”即可进入相关页面，投诉恶意买家给予的差评行为。

最后需要提醒大家，如果网上客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更加快捷的回复。

什么情况属于恶意行为?

1、恶意拍下

比如有些买家拍下并不是真的为了要购买，而他拍下的目的是为了不当获取运费险，或是为了拿淘客佣金，或是为了发布广告评价啊，而这些人一般都是用的假的收货信息。

2、恶意退款

买家退货是用的假退货单号，实际是未退回包裹，或是退回商品少件，或是玩偷龙换凤的把戏等等，为了获取不正当利益而发起的退款。

3、恶意投诉

买家去钻规则的漏洞，故意发起相关投诉，如未按约定时间发货，信息泄露，发票问题等投诉。

4、恶意评价

很多买家经常会利用中差评去找卖家的茬，很多卖家无耐之下为了维持好评而不得不给钱了事。

以上的这些情况都是属于恶意的，所以，商家遇到这些情况的时候，一定不能心慈手软，一定要去投诉，保障自己的利益，投诉的方法就只要按照上分享的方法去做就可以了，最后商家们一定要保证自己店铺美好的购物环境!

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