淘宝卖家缺货怎么赔偿？处理流程是怎样的？ -幕思城

淘宝卖家缺货怎么赔偿？处理流程是怎样的？

经验分享2022-03-02

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msc640

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淘宝商城中有很多的规定，专门用来约束淘宝卖家，目的是为了保障消费者们的权益，如果淘宝卖家在销售的过程缺货了，耽误了发货的时间，商家应该如何去赔偿给消费者呢?

淘宝卖家缺货怎么赔偿.jpg

淘宝卖家缺货有赔偿，赔偿的金额如下：

如果卖家没货，还在出售的话。买家拍下，且买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家属于违背发货时间承诺。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

温馨提示：

1、建议您关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生哦。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺处理流程：

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖家缺货的时候，作为淘宝买家是可以申请退款的哦，到时候的退款原因直接选择”卖家缺货“即可，这样买家们就可以得到缺货补偿了哦。